xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度匯編為規(guī)范便民服務(wù)中心管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范，樹立良好的窗口形象，制定本制度。一、首問責(zé)任制1、首問責(zé)任制是指第一位接受以來訪、來電、來信方式到便民服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)、聯(lián)系事務(wù)、了解政務(wù)、反映情況等的群眾、法人或其他組織的工作人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理或引導(dǎo)辦理有關(guān)事宜，使之得以及時(shí)、有效辦理的政務(wù)責(zé)任制度。2、第一位接受來訪、來電、來信的便民中心工作人員即為首問責(zé)任人。按工作職責(zé)、崗位責(zé)任、業(yè)務(wù)分工或領(lǐng)導(dǎo)交辦，具體辦理、解答該事項(xiàng)的大廳工作人員即為該事項(xiàng)的承辦人。3...