便民服務工作經驗交流材料便民服務工作經驗交流材料今年以來，我縣依托技術手段、群眾優(yōu)勢，整合智慧城市12345資源，創(chuàng)新建立“這就辦”工作機制，推動群眾身邊的小事加快解決。截至目前，全縣通過“這就辦”機制發(fā)現問題和線索6751個，已處理各類事項6419個，辦結率達95.08%。一、突出“線上線下”加快問題發(fā)現將現有網格員、視頻監(jiān)控、12345熱線等發(fā)現問題機制充分整合，全部納入“這就辦”工作平臺，打掉跨系統(tǒng)、跨部門信息壁壘和障礙，暢通問題發(fā)現的四大渠道。一是網格員上報。發(fā)揮網格員“前哨”作用，依托現有的網格化管理模式，整合黨建、綜治、信訪、應急、環(huán)保...