典型經(jīng)驗(yàn)做法發(fā)言材料：不斷創(chuàng)新公眾訴求處理工作機(jī)制強(qiáng)化便民利企服務(wù)舉措為切實(shí)提高公眾訴求辦理效能，上半年，熱線服務(wù)中心牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展理念，不斷創(chuàng)新公眾訴求處理工作機(jī)制，強(qiáng)化便民利企服務(wù)舉措，投訴舉報(bào)處理能力得到有效提升。截至目前，接處公眾訴求X件，24小時(shí)回應(yīng)率100%，辦理過程滿意率100%。以下，就加強(qiáng)投訴舉報(bào)辦理機(jī)制建設(shè)的做法，淺談一下，不足之處還望批評(píng)指正。一、加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，打造暢通便捷投訴舉報(bào)受理機(jī)制1.暢通渠道，公眾訴求表達(dá)更便利。依托全國(guó)12345、12315投訴舉報(bào)平臺(tái)，充分利用行風(fēng)在線、民生在線等政民互動(dòng)溝通渠道...