行政審批局群眾滿意度工作總結(jié)一、聚焦一個“優(yōu)”字，開展特色禮儀培訓(xùn)，著力提高企業(yè)群眾窗口服務(wù)滿意度開展窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，推進窗口服務(wù)禮儀優(yōu)。圍繞政務(wù)服務(wù)“軟實力”建設(shè)，以規(guī)范窗口禮儀為抓手，聘請行業(yè)知名專家，采取課程講授、理念培訓(xùn)、案例分析、互動討論、角色扮演、情景式演示、實操練習(xí)等方式，組織百余名窗口工作人員集中培訓(xùn)，進一步深化政務(wù)服務(wù)規(guī)范性、系統(tǒng)性和嚴肅性認識，將禮儀文化融進窗口日常服務(wù)工作的一言一行中。二、聚焦一個“快”字，建設(shè)項目“會客廳”，著力提高企業(yè)群眾項目服務(wù)滿意度根據(jù)項目審批流程特點，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)計建設(shè)項...