XX公司加強制度建設(shè)提升窗口服務(wù)水平表態(tài)發(fā)言材料xx年縣黨風辦組織人員對窗口單位服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進行集中測評，我單位服務(wù)窗口排名倒數(shù)第二，作為單位主要領(lǐng)導(dǎo)，我負有不可推卸的責任。接到測評排名后及時召開班子成員會進行認真思考和反思。一、排名靠后的原因。1.服務(wù)缺乏主動性，工作作風需要從根本上轉(zhuǎn)變在業(yè)務(wù)服務(wù)過程中，只注重所處崗位的工作，服務(wù)主動性不強，不能積極主動的詢問旅客需要辦理的事項，甚至只是問一句說一句。對其它崗位的問題能支就支、能躲就躲。對旅客咨詢的問題解答不夠徹底，導(dǎo)致旅客多次往返，給旅客增添了許多不必要的麻煩。2.工作中缺...