有關(guān)農(nóng)商銀行提升辦事窗口服務(wù)質(zhì)量經(jīng)驗做法發(fā)言“窗口”是單位聯(lián)系客戶、聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。近年來，我行始終堅持“客戶至上，服務(wù)至誠”的服務(wù)理念，在健全服務(wù)機制上用心、完善服務(wù)細節(jié)上用情、改善服務(wù)環(huán)境上用力，著力推進辦事窗口服務(wù)人性化、管理規(guī)范化、辦事便捷化，致力打造“心貼心的服務(wù)，手握手的承諾”的服務(wù)品牌，有力地促進了窗口服務(wù)提質(zhì)增效，有效地提升了群眾的滿意度和獲得感。主要做法是：抓好“每一位員工”的規(guī)范，爭創(chuàng)滿意窗口。我行圍繞“讓客戶滿意、讓客戶驚喜、讓客戶感動”三大境界，制定了文明規(guī)范服務(wù)“三年規(guī)劃”，開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)“...