！中國郵政報(bào)/2023年/3月/3日/第001版打造極致體驗(yàn)——郵儲銀行以旅程優(yōu)化全面提升客戶體驗(yàn)綜述本報(bào)記者毛志鵬客戶是銀行生存與發(fā)展的根基，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)更是金融服務(wù)工作政治性、人民性的體現(xiàn)。郵儲銀行強(qiáng)化以客戶為中心的理念，站在全局高度統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)提升，強(qiáng)化精細(xì)化管理，激發(fā)創(chuàng)新活力，已基本建成有制度管理、有隊(duì)伍推進(jìn)、有科技賦能、有工具支撐的管理體系，創(chuàng)新性地推出多項(xiàng)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的工作成果，客戶旅程優(yōu)化成效顯著，客戶滿意度持續(xù)提升，充分展現(xiàn)了國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)和服務(wù)體驗(yàn)新形象。變化就發(fā)生在身邊，且十分明顯。越來...