在2024年醫(yī)院信訪工作專題推進(jìn)會(huì)上的講話同志們：醫(yī)療健康關(guān)乎民生福祉，面對(duì)一系列改革和變化中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，當(dāng)患者就醫(yī)體驗(yàn)不佳時(shí)信訪成為表達(dá)訴求的主要途徑，新時(shí)期醫(yī)院信訪工作面臨許多新情況、新問(wèn)題。醫(yī)院信訪工作必須適應(yīng)形勢(shì)的變化和任務(wù)的需要，主動(dòng)了解百姓就醫(yī)需求，做好醫(yī)院信訪工作，這對(duì)于持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提升醫(yī)療質(zhì)量和提高患者滿意度具有促進(jìn)作用，下面，我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見(jiàn)。一、提高認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握醫(yī)院信訪工作的特點(diǎn)（一）醫(yī)療專業(yè)性較強(qiáng)。醫(yī)院一切以醫(yī)療業(yè)務(wù)為主，信訪的發(fā)生與醫(yī)療工作密切相關(guān)，包括醫(yī)療質(zhì)量、就醫(yī)流程、醫(yī)療衛(wèi)生政策等多...