不動(dòng)產(chǎn)登記局“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動(dòng)實(shí)施方案為深入推進(jìn)“放管服”改革，進(jìn)一步貫徹落實(shí)不動(dòng)產(chǎn)登記局“爭第一、奪紅旗”活動(dòng)要求，全面提升不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)環(huán)境，決定在局窗口單位開展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動(dòng)，現(xiàn)制訂如下方案。一、活動(dòng)內(nèi)容圍繞“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”主題，以職業(yè)道德建設(shè)、行業(yè)服務(wù)規(guī)范、文明禮儀養(yǎng)成等為主要內(nèi)容，在窗口單位中推行“五優(yōu)”文明服務(wù)。“服務(wù)態(tài)度優(yōu)”：對待服務(wù)對象熱心、耐心、貼心，實(shí)施首問負(fù)責(zé)制、承諾服務(wù)、一站式辦理。“服務(wù)技能優(yōu)”：業(yè)務(wù)精湛，操作規(guī)范，熟練掌握政策規(guī)定和工作...