銀行消費(fèi)投訴工作情況報(bào)告為做好我行消費(fèi)投訴相關(guān)工作，提升消費(fèi)投訴處理規(guī)范化水平，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，響應(yīng)中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局《關(guān)于落實(shí)〈銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法〉有關(guān)事項(xiàng)的通知》（X〔2020〕X號(hào)）精神，落實(shí)《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（X〔2020〕第X號(hào)）相關(guān)要求，我行對(duì)2023年度的投訴工作進(jìn)行了總結(jié)，現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：一、我行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況說(shuō)明2023年，我行不斷完善消保機(jī)制建設(shè)，設(shè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，負(fù)責(zé)董事會(huì)授權(quán)的工作，并定期向董事會(huì)報(bào)告全行消保工作的開(kāi)展情況及工作報(bào)告...