在2024年全省社會(huì)工作、信訪工作聯(lián)席暨信訪工作法治化推進(jìn)會(huì)上的匯報(bào)發(fā)言尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：近年來，**市面對(duì)群眾信訪訴求增多、信訪問題復(fù)雜敏感等挑戰(zhàn)，探索引入社會(huì)工作專業(yè)力量嵌入信訪服務(wù)體系，以全領(lǐng)域、全流程、全周期的“三全服務(wù)”，推動(dòng)信訪矛盾“事心雙解”，減少越級(jí)上訪、重復(fù)上訪和纏訪鬧訪等行為，有效化解矛盾，提高信訪事項(xiàng)結(jié)案率，提升了群眾信訪滿意度。引入社會(huì)工作力量，全領(lǐng)域構(gòu)建專業(yè)協(xié)作服務(wù)團(tuán)隊(duì)。2020年4月至今，**市信訪局連續(xù)4年購買社工機(jī)構(gòu)服務(wù)，發(fā)揮社工在矛盾調(diào)處、困難救助、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、行為矯治、關(guān)系調(diào)適等方面的專業(yè)...