學(xué)習(xí)教育：醫(yī)院黨支部違反八項(xiàng)規(guī)定精神問(wèn)題清單(“不擔(dān)當(dāng)不作為、推諉扯皮”方面的問(wèn)題查擺)【問(wèn)題一】存在問(wèn)題：部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者及家屬提出的合理訴求存在推諉扯皮現(xiàn)象，未能及時(shí)給予回應(yīng)和解決，導(dǎo)致患者滿意度降低。問(wèn)題原因：部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)淡薄，對(duì)自身職責(zé)認(rèn)識(shí)不清，缺乏責(zé)任感和使命感，未能將患者利益放在首位。“整改措施：加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德教育，開展以患者為中”心的服務(wù)理念培訓(xùn)，完善患者投訴處理機(jī)制，明確責(zé)任分工，對(duì)推諉扯皮行為進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。整改成效：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)，對(duì)患者訴求能夠及時(shí)響應(yīng)并妥善處理，患者滿意度從整改前...