關(guān)于中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則和黨的作風(fēng)建設(shè)理論學(xué)習(xí)教育的問(wèn)題及改進(jìn)措施作為銀行分行的領(lǐng)導(dǎo)，我深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則和黨的作風(fēng)建設(shè)理論學(xué)習(xí)教育的重要性。通過(guò)深入反思和自我剖析，我們發(fā)現(xiàn)分行在以下11個(gè)方面存在一些問(wèn)題，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。一、不擔(dān)當(dāng)不作為、推諉扯皮1.具體表現(xiàn)-在面對(duì)一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題或客戶投訴時(shí)，部分員工存在畏難情緒，不敢主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，互相推諉，導(dǎo)致問(wèn)題得不到及時(shí)解決，影響客戶滿意度。例如，在處理一筆涉及多個(gè)部門的貸款糾紛時(shí)，各部門之間相互推卸責(zé)任，使得問(wèn)題拖延了數(shù)周，客戶對(duì)此表示不滿。-對(duì)于一...