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銀行新晉客戶(hù)經(jīng)理助理培訓(xùn)心得VIP免費(fèi)

銀行新晉客戶(hù)經(jīng)理助理培訓(xùn)心得告別分行相對(duì)宏觀(guān)的集中培訓(xùn),來(lái)到一個(gè)充滿(mǎn)煙火氣的社區(qū)支行,我開(kāi)始了作為客戶(hù)經(jīng)理助理的培訓(xùn)旅程。最初“客戶(hù)就是上帝”的理念,感覺(jué)更多是上級(jí)的要求和考核指標(biāo)。直到每日需要直面附近小區(qū)的王阿姨咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品、處理小商戶(hù)張老板棘手的轉(zhuǎn)賬問(wèn)題、解答新客戶(hù)關(guān)于貸款政策的疑惑……我才驚覺(jué),這句話(huà)原來(lái)就蘊(yùn)藏在這些瑣碎卻充滿(mǎn)人情味的日?;?dòng)里,它是實(shí)實(shí)在在的信任和托付。我的工作直接面向客戶(hù)的需求,溝通是核心技能。從最初面對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)稍顯局促、回答不夠精準(zhǔn),到現(xiàn)在能比較流暢地解釋常見(jiàn)業(yè)務(wù)和流程,感覺(jué)每天都在與客戶(hù)“共同...

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