銀行職員培訓心得（柜員）在省行培訓的課堂上，“以客戶為中心”的理念讓我印象深刻，但也僅限于書本上的定義，是抽象的、概念化的。真正來到分行營業(yè)部的柜臺崗位后，這六個字的份量才真真切切地壓在了我的肩上。在這里，每日面對無數(shù)客戶和流轉(zhuǎn)的現(xiàn)金，我深刻體會到，在金融業(yè)這片紅海中，這句話絕非空談，而是生存和發(fā)展的根本。唯有將客戶的需求真正放在心上，用細致周到的服務為他們帶來便利和價值，才能在競爭中贏得信任?；仡欉^去這段時間的實操鍛煉，感觸頗深?，F(xiàn)金收付是柜員的基本功，剛開始時不免緊張，也曾因經(jīng)驗不足，讓一張偽裝巧妙的假鈔蒙混過關，這事至...
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