行政事務(wù)首問負責(zé)制等16項工作制度行政事務(wù)首問負責(zé)制一、群眾來中心咨詢辦事或來電話來訪，接受詢問的第一位工作人員即為首問負責(zé)人。二、首問負責(zé)人對咨詢辦事或來訪群眾，應(yīng)以認真的態(tài)度熱情接待，耐心聽取群眾的要求，弄清事情的前因后果，明確處理途徑。三、屬于首問負責(zé)人所在科室職責(zé)范圍內(nèi)的事，必須認真釋疑解惑，按照規(guī)定及時辦理，不能當(dāng)場處理的，要向當(dāng)事人解釋清楚有關(guān)辦理的注意事項、需補交的材料以及辦理程序...
關(guān)于取消16項證明事項的公告（20XX年第X號）根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好證明事項清理工作的通知》（國辦發(fā)〔20XX〕X號）要求，為進一步減證便民、優(yōu)化服務(wù)，國家藥品監(jiān)督管理局決定取消16項證明事項（詳見附件）...
