大堂經(jīng)理年度工作總結(jié)從20XX年X月參加工作至今，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在分理處同事的支持和幫助下，我收獲了很多，圍繞大堂經(jīng)理的工作職責(zé)現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、負(fù)責(zé)分流、引導(dǎo)客戶，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，并鼓勵(lì)客戶長(zhǎng)期使用適當(dāng)?shù)姆?wù)渠道；克服片區(qū)客戶平均文化較低、對(duì)新事物接受能力較弱、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)淡薄等困難對(duì)手機(jī)銀行、短信銀行、網(wǎng)上銀行采...
