接待禮儀：你會(huì)打電話嗎？接待工作比較復(fù)雜，也是政務(wù)禮儀集中的場(chǎng)景，下面按照接待訪問(wèn)團(tuán)的時(shí)間順序，從打電話聯(lián)絡(luò)一直到送行，講述接站、見(jiàn)面、介紹、乘車(chē)、會(huì)場(chǎng)、宴會(huì)等各種接待禮儀。先說(shuō)打電話。電話經(jīng)常打，但...
每天在辦公室里，我們會(huì)經(jīng)常性地接打電話，電話的對(duì)象可能是領(lǐng)導(dǎo)、同事，可能是客戶(hù)，還可能是家人朋友。接打電話這事兒很簡(jiǎn)單，通了就說(shuō)唄，但是在辦公室里接打電話，尤其是那種開(kāi)放式的辦公環(huán)境，大家在一個(gè)大...
接打電話是辦公室非常小的一件事，算是入門(mén)級(jí)別，但我有些時(shí)候還是會(huì)覺(jué)得自己在這件小事上并沒(méi)有做到位。事情雖小，也是需要功力的。一、如何接電話我將接電話分為了接聽(tīng)準(zhǔn)備、接聽(tīng)當(dāng)時(shí)、收到反饋三個(gè)部分。1、接...
...高效率，電話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)干家萬(wàn)戶(hù)。1、打電話不要用公司的座機(jī)打電話，即使用了很多人不會(huì)接電話，如果不接就用自己的手機(jī)發(fā)短信，告知自己是做什么的，如有打擾請(qǐng)?jiān)彙?、選擇合適的時(shí)間，切記在午休...
...;(5)負(fù)責(zé)處理秘書(shū)工作的一切電話事務(wù)。2.接電話的禮儀接打電話要力求保持良好平和的心態(tài)，語(yǔ)音要平靜柔和、語(yǔ)言要文明健康，口部與話筒要注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x，一般以2至3厘米為宜。接聽(tīng)電話，務(wù)必在三響之內(nèi)。如果不能...
...看到了自己的身影，也學(xué)到了很多東西，他為了多爭(zhēng)取點(diǎn)打電話的時(shí)間，話筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁(yè)打電話，爭(zhēng)取和客戶(hù)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，最后他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動(dòng)力，他工作的態(tài)度，積...
...允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任13．以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（）。A．電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄B．文員離開(kāi)辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話C．應(yīng)隨時(shí)...
...從信息發(fā)送者角度再談?wù)劇?1為什么發(fā)信息？為什么不都打電話呢？因?yàn)榘l(fā)信息有它的優(yōu)勢(shì)和作用。1.非即時(shí)性這看起來(lái)不像優(yōu)點(diǎn)，倒像缺點(diǎn)。確實(shí)，這對(duì)信息發(fā)送者而言并非優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)樾畔⒉荒艿玫郊皶r(shí)反饋，但世界上不僅存...
...虛構(gòu)子女、朋友出車(chē)禍、生病、違法需交納罰款等為由撥打電話欺騙家人或朋友匯款。2.虛構(gòu)子女被綁架為由詐騙：虛構(gòu)已將子女綁架，利用電話背景音(孩子的哭聲、打罵聲等)造成家人恐慌，要求家人立即匯款贖人。3.冒充熟人...
...燃了。如果你是小明，我是消防隊(duì)值班員，請(qǐng)你現(xiàn)在給我打電話報(bào)警，哪個(gè)同學(xué)愿意試一試?B、課件顯示完整對(duì)話。5、承前啟后：報(bào)完警后，是不是就萬(wàn)事大吉，在原地等待消防對(duì)來(lái)救援呢?師：不是，一般情況下，火災(zāi)發(fā)生的...
...騙子賬戶(hù)。3、退稅類(lèi)詐騙：騙子冒充有關(guān)機(jī)關(guān)工作人員打電話或發(fā)短信給當(dāng)事人告知其“購(gòu)買(mǎi)的房產(chǎn)、汽車(chē)、農(nóng)用車(chē)、設(shè)備機(jī)械等商品可以退稅或領(lǐng)取補(bǔ)貼"，要求當(dāng)事人先交納一筆“手續(xù)費(fèi)隨后又授意當(dāng)事人在銀行自動(dòng)取款機(jī)...
...感度和企業(yè)主人翁意識(shí)不強(qiáng)。4．主動(dòng)能力：當(dāng)客戶(hù)主動(dòng)打電話反映電表不走字的問(wèn)題時(shí)，座席人員沒(méi)有主動(dòng)向客戶(hù)表示感謝。應(yīng)主動(dòng)告知客戶(hù)如經(jīng)過(guò)檢查，引起電表不走字原因是由于客戶(hù)原因造成，客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)換表費(fèi)用，如屬...
...走到半路原形畢露，將孩子捆綁在一個(gè)黑房子里。然后，打電話給女孩家長(zhǎng)勒索100萬(wàn)。家長(zhǎng)情急之下報(bào)警，犯罪分子見(jiàn)被識(shí)破，于是殺了女孩。師：這就是最常見(jiàn)的假冒熟人的騙術(shù)，我們?cè)谏钪幸欢ㄒ嗉臃纻渑?你看了這個(gè)...
...為廣泛的詐騙方法無(wú)非就是冒充“朋友”向你發(fā)QQ信息、打電話、發(fā)短信，“我遇難了!”拜托你馬上“救急”匯款?？丛谂笥训姆萆?，你匯了款后才得知你的“朋友”已經(jīng)逃之夭夭。最后，遇難反成自己!最令人哭笑不得的就是...
...指出得很及時(shí)，并將舉一反三堅(jiān)決抓好整改。給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打電話的時(shí)候，我就站在領(lǐng)導(dǎo)旁邊，聽(tīng)得很是真切。事后，我在回想領(lǐng)導(dǎo)的做法，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)真的是會(huì)做人會(huì)做事。上級(jí)分管安全的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樾⌒闹?jǐn)慎，把一些安全問(wèn)題講...
...。四、表演：1、一旦發(fā)生火災(zāi)，你知道怎樣報(bào)警嗎?模擬打電話。2、搶答：(1)生活中的哪些因素會(huì)引起火災(zāi)？(2)~旦發(fā)生火災(zāi)，要迅速撥打什么電話號(hào)碼？(3)撲救時(shí)是先救人還是救物?先斷電還是先救火？(4)電話報(bào)警時(shí)要注意報(bào)清...
...戶(hù)，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系3、打電話與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里...
...。我耐心地給他講解，并告訴他以后有什么問(wèn)題，可隨時(shí)打電話給我。這以后我常常接到他的電話。x年初，他告訴我他女兒正在讀高三，面臨高考的壓力和專(zhuān)業(yè)選擇的茫然，學(xué)習(xí)信心不足。我請(qǐng)他告訴我他女兒的電話，主動(dòng)打...
...得當(dāng)適宜的方式不能制造問(wèn)題當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)正在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，你打電話向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，你覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)會(huì)作何感想？我曾領(lǐng)教過(guò)一個(gè)牛人的工作匯報(bào)。當(dāng)時(shí)，他有非常重要緊急的事項(xiàng)，需要打電話向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，但是他并沒(méi)有直接打電話，...
...名目的銀行賬戶(hù)。所以，當(dāng)有人自稱(chēng)是上述機(jī)關(guān)工作人員打電話告知你涉嫌某種犯罪，并要求你將存款轉(zhuǎn)存到所謂的“安全賬戶(hù)”以進(jìn)行所謂核實(shí)、保全資金的，都是詐騙行為，切勿上當(dāng)。防范建議：PPT下載http://www.1ppt.com...
...沒(méi)有傷痕，臉色發(fā)青。楊厚芳立即到+950m回風(fēng)巷向調(diào)度室打電話找向建中，調(diào)度值班員周澤楷接電話后，通知向建中到調(diào)度室，向建中打電話到井下，楊厚芳匯報(bào)羅勝死亡。6時(shí)左右，向建中召集當(dāng)班已經(jīng)升井的5名工人入井，8時(shí)...
...著這次匯報(bào)，于是在估計(jì)常委會(huì)剛結(jié)束的當(dāng)口給這位副職打電話，問(wèn)他文件匯報(bào)得怎么樣。他告訴我說(shuō)，放心吧，文件通過(guò)了。（對(duì)了，這位副職就是我在前面曾經(jīng)提到過(guò)的“對(duì)自己和所分管處室非常自信”的同事。）我仍覺(jué)得...
...號(hào)給你讓你進(jìn)行匯款，此時(shí)我們不能盲目地打錢(qián)，而應(yīng)該打電話確認(rèn)是否真的是親友需要。第二，現(xiàn)在微信等交流工具越來(lái)越多人使用，朋友圈里面也開(kāi)始活躍，這就出現(xiàn)了很多的轉(zhuǎn)發(fā)信息，比如某某小孩被拐需要轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，這...
...留家庭地址，就找派出所或者居委會(huì)。由于方言問(wèn)題，在打電話過(guò)程中個(gè)別家長(zhǎng)不會(huì)說(shuō)普通話，增加了征詢(xún)工作的難度，還好我們當(dāng)中有兩位會(huì)說(shuō)廣東話的老師，我是其中一個(gè)，所以，很多老師遇到語(yǔ)言障礙而一籌莫展時(shí)，我和...
...詐騙犯罪的作案形式和手段主要包括:1.犯罪嫌疑人采用撥打電話的形式，冒充電信、稅務(wù)、公檢法機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行詐騙。2.冒充QQ好友、微信好友進(jìn)行詐騙。3.冒充消防、武警給受害人打電話，以購(gòu)買(mǎi)帳篷、床等物品的方式詐騙...
