處罰投訴中心案件移送制度第一條為加強行政執(zhí)法案件的移送管理，規(guī)范執(zhí)法程序，根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》、《行政執(zhí)法機關(guān)移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本單位工作實際，制定本制度。第二...
...務(wù)中心一般應(yīng)設(shè)置黨員服務(wù)、綜合業(yè)務(wù)、幫辦代辦、咨詢投訴等窗口，方便黨員群眾辦事。功能室和服務(wù)窗口設(shè)置調(diào)整要與場所建設(shè)統(tǒng)籌考慮、同步推進(jìn)，確保年底前全部調(diào)整設(shè)置到位，推動黨群服務(wù)中心規(guī)范運行。（牽頭單位...
...整改落實，有力地保證投訴舉報的查處力度和工作實效。投訴中心每天調(diào)度投訴舉報處理情況，所有工單至少提前2天進(jìn)行統(tǒng)一催辦，每月對投訴舉報情況進(jìn)行分析通報，每季度召開座談交流會，總結(jié)經(jīng)驗。實行自我加壓，主動...
...。二、強化指導(dǎo)，規(guī)范運作年初，縣委、縣政府指定由縣投訴中心負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，并加大了人力物力的支持?？h投訴中心充分發(fā)揮了求實創(chuàng)新的精神，積極向先進(jìn)縣市學(xué)習(xí)，緊密結(jié)合我縣實際，探索出了一條建設(shè)便...
市場監(jiān)管部門關(guān)于推動投訴舉報處置工作提質(zhì)增效有關(guān)做法的匯報發(fā)言近年來，X部門在省局、X局的有力指導(dǎo)下，立足新發(fā)展階段，嚴(yán)格監(jiān)管，優(yōu)化服務(wù)，各項工作取得一定成效，先后榮獲全省市場監(jiān)管系統(tǒng)先進(jìn)集體、全省食品...
...體外循環(huán)”、工作不作為、效率低下等問題。要切實加大投訴案件查處力度，建立健全激勵和問責(zé)機制，對工作落實到位、社會滿意度高的單位和個人予以獎勵，對工作落實不力、損害群眾合法權(quán)益、造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)格追...
...融媒體矩陣。重點完善“掌上奉化"融媒體資源、納入12345投訴功能、拓展人力資源、文明實踐中心等5項功能，努力實現(xiàn)“媒體+服務(wù)+政務(wù)”綜合性信息服務(wù)平臺。持續(xù)推動"掌上奉化"客戶端提質(zhì)升級，加快布局視頻化、主流化、...
...務(wù)服務(wù)中心學(xué)習(xí)制度.......................61縣政務(wù)服務(wù)中心投訴登記和處理制度............63縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)安全和機房管理制度........65縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)施使用和管理制度............69縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局檔案管理制度.........
...客戶服務(wù)中心，處理線上售票售后服務(wù)、旅游咨詢、游客投訴事宜，及時了解游客訴求，優(yōu)質(zhì)高效為游客解決實際困難。結(jié)合市政府組織的“服務(wù)民生面對面”活動，查找索道運營服務(wù)中存在的不足，作為下一步提升服務(wù)質(zhì)量的...
...誠信管理辦法（試行）》與《江永縣保障性住房管理舉報投訴核查制度》，確保相關(guān)工作有章可循、違章必究。三是總結(jié)提升中心主要負(fù)責(zé)人在班子成員會議上作自我批評，明確表示今后對上級部署的各項工作任務(wù)，親自安排部...
...近年來，W住房公積金管理中心接到群眾關(guān)于窗口服務(wù)的投訴較多。究其原因，一是部分窗口工作人員服務(wù)意識淡薄。窗口工作架起了政府與群眾的溝通橋梁，對政府在群眾中的公信力有重大影響。窗口工作人員未能樹立“以人...
...說話文明，舉止規(guī)范。（三）講求效率，動作要快捷，對投訴的問題，運用合理的方法有效的解決。（四）關(guān)心顧客，有求必應(yīng)。（五）不能與同事說笑打鬧，打電話，處理私事，玩手機，面對食品打噴嚏、談?wù)撆c工作無關(guān)的事...
...檢查結(jié)果進(jìn)行點評，查漏補缺；定期會同區(qū)行政效能監(jiān)察投訴中心，對窗口工作人員佩證上崗、亮牌辦公、考勤、外出、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行重點檢查，并加大投訴督查力度，強化督查督辦，下大力整飭工作紀(jì)律，嚴(yán)肅處理違紀(jì)...
...對檢查結(jié)果進(jìn)行點評查漏補缺；定期會同區(qū)行政效能監(jiān)察投訴中心，對窗口工作人員佩證上崗、亮牌辦公、考勤、外出、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行重點檢查，并加大投訴督查力度，強化督查督辦，下大力整飭工作紀(jì)律，嚴(yán)肅處理違紀(jì)...
...何科室或者個人可以向中心黨組、主管部門或者監(jiān)察機關(guān)投訴、舉報，有關(guān)部門和機關(guān)應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查處理。第九章法律責(zé)任第四十一條中心違反本條例規(guī)定的，上報市級以上事業(yè)單位人事綜合管理部門或者主管部門責(zé)令限期改正...
...工作內(nèi)涵。2022年上半年，收到和辦理上級轉(zhuǎn)辦院外信訪投訴舉報26件，其中，問題線索1件；組織院級領(lǐng)導(dǎo)開展信訪接訪工作6場次，解決院內(nèi)職工反映和關(guān)切問題5件次；收到其他事項類2件（1件招投標(biāo)質(zhì)疑件，1件招投標(biāo)詢問件）...
...的行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，本年度無監(jiān)察局或行政效能投訴中心轉(zhuǎn)辦、督辦的投訴件。（二）政務(wù)公開和政府信息公開工作。我局認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，堅持把政務(wù)公開工作作為改進(jìn)政府機關(guān)形...
...“皖事通”平臺，提供申報審批、注冊辦證、辦理社保、投訴受理等一站式政務(wù)服務(wù)，打造“指尖上的政務(wù)服務(wù)中心”。整合水電燃?xì)饫U費、環(huán)境監(jiān)測、就醫(yī)、稅務(wù)、旅游、購物、停車等便民服務(wù)資源，為群眾提供全方位的生活...
...度、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，群眾對服務(wù)態(tài)度不滿意的投訴還時有發(fā)生，服務(wù)質(zhì)量滿足于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新精神；5、加強思想作風(fēng)培養(yǎng)，克服浮躁作風(fēng)。工作滿足于表面，甚至未干先喊，不踏實，特別是加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)...
...墻、政務(wù)公開欄、制作政策流程小冊子等形式公開，設(shè)立投訴電話、投訴箱和意見簿，接受群眾監(jiān)督。注重創(chuàng)新便民服務(wù)機制在鎮(zhèn)建立便民服務(wù)中心，村設(shè)立流動便民服務(wù)站或聯(lián)絡(luò)點，探索構(gòu)建縣級五級便民服務(wù)聯(lián)動體系，延伸...
...不好管”向“各級合力嚴(yán)格管”的轉(zhuǎn)變。（五）抓整改，投訴建議處理到滿意為方便辦事群眾，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心暢通多條溝通投訴渠道，在大廳顯著位置設(shè)立意見箱、意見薄、服務(wù)熱線、投訴電話、辦事指南，針對出現(xiàn)的差評，...
...崗位。中心專業(yè)技術(shù)崗位全部暢通，且做到崗聘過程“零投訴”。廳黨組將中心擔(dān)當(dāng)作為，化解評聘矛盾作為典型案例報送了省委組織部。三是首次打通了工勤崗晉升通道。在中心主要領(lǐng)導(dǎo)的親自推動下，成功爭取到一個高級技...
...體檢。二是進(jìn)行立行立改。立即對存在的醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行風(fēng)建設(shè)8起12人次未執(zhí)行到位的問題進(jìn)行梳理核實，并全部整改處罰到位，對在市衛(wèi)健局進(jìn)行的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)隨機抽查中違反相關(guān)規(guī)定的一名工作人員給予處罰...
...成了集政務(wù)公開、行政審批、電子政務(wù)、信息發(fā)布、行政投訴受理、非稅收入管理、社會公共服務(wù)等為一體的特色鮮明、功能齊全、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良的綜合服務(wù)平臺。三、統(tǒng)籌物理和虛擬平臺的有機統(tǒng)一，不斷夯...
...營發(fā)展戰(zhàn)略，強化監(jiān)督管理，規(guī)范經(jīng)營行為，重視消費者投訴，擴大金融知識宣教力度，并不斷增強服務(wù)意識，提升服務(wù)的責(zé)任和質(zhì)量水平。中國銀行業(yè)金融機構(gòu)積極響應(yīng)聯(lián)合國2030年可持續(xù)發(fā)展議程的號召，積極參與精準(zhǔn)扶貧...
