區(qū)督查辦關于傳達學習《進一步完善落實12345熱線群眾訴求收集解決機制》情況的報告區(qū)[具體工作專班名稱]：為深入貫徹落實《進一步完善落實12345熱線群眾訴求收集解決機制》文件精神，切實提升群眾訴求辦理質(zhì)效，我辦作為工作專班的一員，迅速組織傳達學習，并結(jié)合督查工作實際，積極推動各項要求落地見效?，F(xiàn)將有關情況報告如下：一、傳達學習基本情況（一）及時組織學習文件下發(fā)后，我辦高度重視，第一時間召開專題會議進行傳...
在2024“年全市第四季度12345”熱線不滿意工單分析研判會上的主持詞同志們：現(xiàn)在開會!“今天，我們在這里召開全市第四季度12345”熱線不滿意工單分析研判會，這是一次非常重要的會議。會議的主要任務“是，通報第四季度12345”熱線不滿意工單情況，分析研判存在的問題，研究部署下一步工作措施，進一步提升熱線辦理質(zhì)效，切實解決群眾反映的突出問題，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。參加今天會議的有：市政府副市...
副市長在2024年全市第四季度“12345”熱線不滿意工單分析研判會上的講話同志們：剛才，市“12345”政務服務便民熱線管理中心通報了2024年第四季度熱線工作運行情況，市紀委監(jiān)委、市營商辦分別通報了熱線不滿意工單辦理和營商環(huán)境考核相關情況，市住建局、市市場監(jiān)管局、市城管局、市文旅局、市公安局交警支隊和XX區(qū)政府作了表態(tài)發(fā)言。從通報和發(fā)言情況來看，大家都能夠直面問題、找準差距，也提出了有針對性的改進措施。希望大...
在2024年全市第四季度“12345”熱線不滿意工單分析研判會上的講話同志們：今天，我們專題召開2024年全市第四季度“12345”熱線不滿意工單分析研判會，這既是一次總結(jié)反思會，也是一次攻堅破難、提升服務質(zhì)量的部署動員會。“12345”政務服務便民熱線作為政府聯(lián)系群眾的“連心橋”、社情民意的“晴雨表”，其運轉(zhuǎn)成效直接關乎群眾滿意度、政府公信力以及城市治理水平。前三季度，我們在熱線工單辦理上付出諸多努力，也取得一定成...
2024年度鎮(zhèn)12345政府服務熱線工作總結(jié)2024年，XX鎮(zhèn)12345政府服務熱線辦公室在鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領導下，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以解決群眾訴求為導向，不斷提升服務水平和工作效率，為構建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極貢獻。一、工作開展情況1.健全工作機制完善了熱線受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋等工作流程，明確各環(huán)節(jié)責任，確保群眾訴求得到及時有效處理。建立了定期通報制度，每月對各部門辦理情況進行通報，督促各部門...
局承辦市12345政府服務熱線交辦事項工作實施方案為做好x市12345政府服務熱線交辦事項的承接、辦理工作，提高處理x市12345政府服務熱線服務能力和水平，建設人民滿意的服務型政府，結(jié)合我局實際，特制定本方案。一、成立領導小組組長：xx黨委書記、局長副組長：xx黨委委員、副局長成員：辦公室、法制股、xx、各xx主要負責人為小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在xx服務股，辦公室主任由xx服務股xx同志擔任，xx同志專門負責...
XX縣開展2024年“12345政務服務提升年”活動工作方案為進一步發(fā)揮12345政務服務便民熱線(以下簡稱“12345熱線”)作用，密切政府與人民群眾和市場主體的聯(lián)系，提高為企便民服務水平，根據(jù)《XX市人民政府辦公室關于印發(fā)XX市進一步優(yōu)化政務服務便民熱線工作方案的通知》(X政辦〔2021)X號〕文件精神，結(jié)合我縣實際，決定今年在全縣開展“12345政務服務提升年”活動，現(xiàn)制定如下工作方案：一、總體要求以習近平新時代中國特色社會主...
縣市場監(jiān)管局消費維權負責人針對12345政務服務熱線工作進行部署的講話提綱今天，我們召開政務服務熱線辦理專題會議，目的是進一步提高政務服務熱線辦理水平，充分發(fā)揮其“聆聽群眾聲音、響應群眾訴求、滿足群眾期盼”的積極作用，全面提升行政效能和為民服務水平，不斷增加群眾認可度和滿意度。剛剛某同志帶領大家學習了某某某等文件，希望各位貫徹落實文件要求，高度重視熱線工作，堅決按時完成熱線辦理任務。下面，我講幾點要...
在市政府熱線督導組來鹿開展12345政府熱線辦理情況溝通交流座談會上的講話鹿寨縣人民政府辦公室主任許鵬2023年3月21日尊敬的林主任、各位同志們：大家上午好！非常榮幸迎來市“12345”政府熱線督導組一行蒞臨我縣指導工作。在此，我謹代表我們鹿寨縣政府辦對市督導組的到來表示熱烈的歡迎！下面我就簡要匯報下我縣開展政府熱線工作辦理的情況。一、2022年度總體情況“12345”熱線平臺是我們政府收集社情民意、為民答疑解惑的重...
關于赴某市考察學習12345熱線情況的報告為學習先進地區(qū)12345熱線運行管理的典型經(jīng)驗做法，創(chuàng)新“”“和拓展黨建引領接訴即辦工作思路和實踐路徑，努力打造全國”一流接訴即辦平臺。經(jīng)市政府主要領導同意，由市政府辦公室主要負責人帶隊，一行3人于3月4日至3月6日，前往X市12345市長公開電話受理處、X市12345政務服務熱線，采取實地考察、座談交流等方式，重點學習了體制機制、平臺建設、督查考核、人員管理等方面的先進做法及典...
關于考察學習先進地區(qū)12345熱線運行管理經(jīng)驗及深化接訴即辦工作意見建議的報告為學習先進地區(qū)12345熱線運行管理的典型經(jīng)驗做法，創(chuàng)新和拓展黨建引領“接訴即辦”工作思路和實踐路徑，努力打造“全國一流接訴即辦平臺”。經(jīng)市政府主要領導同意，由市政府辦公室主要負責人帶隊，一行3人于3月4日至3月6日，前往XX市12345市長公開電話受理處、B市12345政務服務熱線，采取實地考察、座談交流等方式，重點學習了體制機制、平臺建設、...
XX街道12345熱線交辦工單辦理工作實施方案為提高“XX區(qū)時間中樞調(diào)度平臺”XX街道工單辦理質(zhì)效，建立健全街道12345熱線交辦工單辦理質(zhì)效，著力解決人民群眾急難愁盼問題，加大街道部門、各社區(qū)辦理服務工作，制定XX街道12345熱線交辦工單辦理工作實施方案。一、總體目標負責辦理街道屬地范圍內(nèi)各項訴求，跟蹤辦理進程，做好訴求人答復工作；需由街道責任部門、各社區(qū)辦理的事項，在規(guī)定時限內(nèi)及時下派，協(xié)同網(wǎng)格員做好跟蹤督辦工...
2024年一季度X市12345政務服務便民熱線工作情況通報2024年一季度，X市12345政務服務便民熱線系統(tǒng)呼入量X件，轉(zhuǎn)人工X件，接通X件，接通率X％。有效受理X件（市級X件，省級X件），其中直接答復X件，占比X％；交辦工單X件，占比X％。目前，交辦的工單已全部辦結(jié)，辦結(jié)率、按時辦結(jié)率均為100％；群眾滿意度99.47％。一、問題情況（一）問題分類類型分類：求助類22656件，占比88.09％；咨詢類1969件，占比7.66％；投訴類744件，占比2...
某市委書記在12345熱線工作推進會上的講話各位同仁，各位工作人員：大家好!今天，我們在這里召開12345熱線工作推進會，旨在進一步加強和改進我們的熱線服務工作，更好地傾聽民聲、回應民意、解決民困。我作為市委書記，深感責任重大，同時也對大家在工作中付出的辛勤努力表示衷心的感謝。一、12345熱線：連接政府與民眾的橋梁，持續(xù)改進助力民生問題解決12345熱線是我們與市民群眾溝通的重要橋梁，也是市委、市政府了解社情民意...
2024年一季度X市12345政務服務便民熱線工作情況通報2024年一季度，市12345政務服務便民熱線系統(tǒng)呼入量X件，轉(zhuǎn)人工X件，接通X件，接通率X%。有效受理X件(市級X件，省級X件),其中直接答復X件，占比X%;交辦工單X件，占比X%。目前，交辦的工單已全部辦結(jié)，辦結(jié)率、按時辦結(jié)率均為100%;群眾滿意度99.47%。一、問題情況(一)問題分類類型分類：求助類22656件，占比88.09%;咨詢類1969件，占比7.66%;投訴類744件，占比2.89%;建議類114件...
用“12345”舉措強化基層黨員干部黨紀教育湖南省水文地質(zhì)環(huán)境地質(zhì)調(diào)查監(jiān)測所黨紀教育，作為黨的紀律建設的一項重要內(nèi)容，是紀委和黨的其他組織以維護和加強黨的紀律為目的對黨員進行的思想政治教育?，F(xiàn)結(jié)合工作實踐，就加強地勘單位基層黨員干部黨紀教育的必要性、存在的問題及對策建議展開具體闡述。一、加強地勘單位基層黨員干部黨紀教育的必要性(一)是推動全面從嚴治黨向基層延伸的必然要求黨的十八大以來，管黨治黨寬松軟狀...
某縣12345政務服務便民熱線工作情況匯報尊敬的領導，各位同仁：大家好!我今天的發(fā)言主題是關于我們縣12345政務服務便民熱線的工作情況匯報。一、感謝有你，共筑政務服務新篇章——12345政務服務便民熱線一年回顧一年前，我們啟動了12345政務服務便民熱線，旨在為市民提供更加便捷、高效的服務。一年來，我們始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量。在這個過程中，我們收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓，也...
街道辦事處在全區(qū)12345便民熱線工作調(diào)度會上的表態(tài)發(fā)言尊敬的各位領導，同事們：在全市12345便民服務熱線工作調(diào)度會上，市熱線辦通報了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道12345便民服務熱線工作排名，我們康順街道位列倒數(shù)第二，比上周排名又下降一個位次。同時，這也是康順街道連續(xù)三周排名倒數(shù)后五位，按照《XX市12345便民服務熱線工作考核辦法》的規(guī)定，自本周開始，康順街道將派遣分管班子成員和科室負責同志到市熱線辦跟班學習3個月，深入了解...
街道辦事處在全區(qū)12345便民熱線工作調(diào)度會上的表態(tài)發(fā)言尊敬的各位領導，同事們：在全市12345便民服務熱線工作調(diào)度會上，市熱線辦通報了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道12345便民服務熱線工作排名，我們康順街道位列倒數(shù)第二，比上周排名又下降一個位次。同時，這也是康順街道連續(xù)三周排名倒數(shù)后五位，按照《XX市12345便民服務熱線工作考核辦法》的規(guī)定，自本周開始，康順街道將派遣分管班子成員和科室負責同志到市熱線辦跟班學習3個月，深入了解...
關于進一步加強XX縣12345政務服務便民熱線工作方案（草案）為規(guī)范我縣12345熱線工作，暢通社情民意，搭建政府與市民溝通渠道，為市民提供咨詢、求助、投訴、舉報等業(yè)務處理，促進依法行政和轉(zhuǎn)變機關作風，提高行政效能，保護市民訴求的合法權益，根據(jù)《湛江市12345政務服務便民熱線運行管理規(guī)定》，結(jié)合工作實際，制定本方案。一、工作目的進一步優(yōu)化我縣12345熱線工作流程，提高工作效能，落實責任，從實際出發(fā)，切實解決市民...
