“不擔當不作為、推諉扯皮”方面的問題查擺【問題一】存在問題:部分醫(yī)護人員對患者及家屬提出的合理訴求存在推諉扯皮現(xiàn)象,未能及時給予回應和解決,導致患者滿意度降低。問題原因:部分醫(yī)護人員服務意識淡薄,對自身職責認識不清,缺乏責任感和使命感,未能將患者利益放在首位。“整改措施:加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育,開展以患者為中”心的服務理念培訓,完善患者投訴處理機制,明確責任分工,對推諉扯皮行為進行嚴肅問責。...