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經(jīng)驗交流:優(yōu)化“接訴即辦”以高決率贏得高滿意度

優(yōu)化“接訴即辦”以高決率贏得高滿意度市著眼暢通群眾訴求反映渠道,全面推行“接訴即辦”改革,以12345政務服務便民熱線及網(wǎng)絡(luò)平臺為主渠道,聚焦“接、轉(zhuǎn)、辦、督、考、用”六個環(huán)節(jié),積極構(gòu)建&ldq...

(2篇)關(guān)于XX區(qū)12345政務服務便民熱線工作情況的調(diào)研報告

...,全區(qū)上下共辦理12345熱線工單52.65萬件,滿意率95.58%,決率85.17%,兩項評價數(shù)據(jù)穩(wěn)步上升。2、堅持問題導向,辦理機制不斷優(yōu)化。堅持“日梳理、周統(tǒng)計、月報告、年分析”機制,定期匯總研究企業(yè)和群眾的高頻訴求,突...

集寧區(qū)常務副區(qū)長么海明:在全區(qū)一季度12345工作會議上的講話

...有效訴求工單9521件,簽收率、響應率100%,辦結(jié)率97.38%,決率94.59%,滿意率95.05%。(備注:全市決率96.13%,滿意率96.21%,辦結(jié)率97.91%,響應率97.45%)(一)訴求量方面。一季度,接辦工單總量9521件,較去年同期下降20.84%,較...

常務副區(qū)長在全區(qū)一季度xxxxx工作會議上的講話

...有效訴求工單xxxx件,簽收率、響應率xxx%,辦結(jié)率xx.xx%,決率xx.xx%,滿意率xx.xx%。(備注:全市決率xx.xx%,滿意率xx.xx%,辦結(jié)率xx.xx%,響應率xx.xx%)(一)訴求量方面。一季度,接辦工單總量xxxx件,較去年同期下降xx.xx%,較...

人大政協(xié)代表提案講話匯編專輯

...提高“滿意率”,在提高“滿意率”的基礎(chǔ)上努力提高“決率”,圍繞提高“決率”狠下功夫,避免出現(xiàn)重形式、走過場,重答復、輕落實以及向人大代表和政協(xié)委員“打白條”的現(xiàn)象。要搞好辦理前期調(diào)查研究,對建議提...

2013年5月河北省人大常委會遴選公務員考試真題及答案

...情況作為衡量承辦單位辦理工作質(zhì)量的最重要指標,讓“決率”成為第一要素。要創(chuàng)新代表建議督辦形式,提高督辦效率。(三)加強代表培訓,提高執(zhí)行職務水平。要突破常規(guī)培訓方式,充分利用現(xiàn)代各類培訓資源,大力開...

關(guān)于市長熱線工作的調(diào)研報告

...并做好后續(xù)跟進,截至目前已登記訴求條,其中解決條,決率達%;。(二)助力強化基層源頭治理水平。創(chuàng)新網(wǎng)格化社會治理模式,積極推進“家門口”服務體系不斷提質(zhì)增效,依托個網(wǎng)格,開展12345綠色通道服務,強化源...

某某區(qū)人大關(guān)于政務服務便民熱線工作情況的調(diào)研報告

...年來,全區(qū)上下共辦理12345熱線工單某萬件,滿意率某%,決率某%,兩項評價數(shù)據(jù)穩(wěn)步上升。2、堅持問題導向,辦理機制不斷優(yōu)化。堅持“日梳理、周統(tǒng)計、月報告、年分析”機制,定期匯總研究企業(yè)和群眾的高頻訴求,突出物...

政務服務便民熱線工作調(diào)研報告(范文)

...。三年來,全區(qū)上下共辦理12345熱線工單x萬件,滿意率x%,決率x%,兩項評價數(shù)據(jù)穩(wěn)步上升。2、堅持問題導向,辦理機制不斷優(yōu)化。堅持“日梳理、周統(tǒng)計、月報告、年分析”機制,定期匯總研究企業(yè)和群眾的高頻訴求,突出物...

關(guān)于某區(qū)12345政務服務便民熱線工作情況的調(diào)研報告

...,全區(qū)上下共辦理12345熱線工單52.65萬件,滿意率95.58%,決率85.17%,兩項評價數(shù)據(jù)穩(wěn)步上升。2、堅持問題導向,辦理機制不斷優(yōu)化。堅持“日梳理、周統(tǒng)計、月報告、年分析”機制,定期匯總研究企業(yè)和群眾的高頻訴求,突...

關(guān)于XX區(qū)12345政務服務便民熱線工作情況的調(diào)研報告

...,全區(qū)上下共辦理12345熱線工單52.65萬件,滿意率95.58%,決率85.17%,兩項評價數(shù)據(jù)穩(wěn)步上升。2、堅持問題導向,辦理機制不斷優(yōu)化。堅持“日梳理、周統(tǒng)計、月報告、年分析”機制,定期匯總研究企業(yè)和群眾的高頻訴求,突...

主題教育開展情況階段性工作總結(jié)范文匯編(多篇)

...全等重點問題xxx余條,上報問題xx余條,解決問題xx條,決率為xxx%。攻堅克難高效破題,走好真謀實干“妙手棋”。為高效破題,提高基層供銷社為農(nóng)服務能力,市供銷合作總社組建了xx市供銷社農(nóng)業(yè)社會化服務大聯(lián)盟及xx個縣...

(11篇)有關(guān)于主題教育開展情況階段性工作總結(jié)匯編

...全等重點問題xxx余條,上報問題xx余條,解決問題xx條,決率為xxx%。攻堅克難高效破題,走好真謀實干“妙手棋”。為高效破題,提高基層供銷社為農(nóng)服務能力,市供銷合作總社組建了xx市供銷社農(nóng)業(yè)社會化服務大聯(lián)盟及xx個縣...

主題教育開展情況階段性工作總結(jié)匯編(11篇)

...全等重點問題xxx余條,上報問題xx余條,解決問題xx條,決率為xxx%。攻堅克難高效破題,走好真謀實干“妙手棋”。為高效破題,提高基層供銷社為農(nóng)服務能力,市供銷合作總社組建了xx市供銷社農(nóng)業(yè)社會化服務大聯(lián)盟及xx個縣...

黨建引領(lǐng)接訴即辦改革發(fā)展報告

...較為完備的接訴即辦改革領(lǐng)導體系和工作機制。群眾訴求決率、滿意率從最初的%、%分別提升至%、%,人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著增強。接訴即辦改革形成了以群眾訴求驅(qū)動的超大城市治理的新模式,為堅持問題...

黨建引領(lǐng)構(gòu)建四型社區(qū)情況匯報

...較為完備的接訴即辦改革領(lǐng)導體系和工作機制。群眾訴求決率、滿意率從最初的林%、林%分別提升至%、槪,人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著增強。接訴即辦改革形成了以群眾訴求驅(qū)動的超大城市治理的新模式為堅持問...

在全市人大代表建議交辦會上的講話

...!有的辦理單位重回復,輕落實;重代表滿意度,輕問題決率,唱功尚可,做功欠缺。據(jù)統(tǒng)計,政府系統(tǒng)辦理人大代表建議問題當年決率,X年為X%,X年為X%,X年為X%。滿意率X年未作統(tǒng)計,X年和X年均為X%。這些數(shù)據(jù)反映了兩...

關(guān)于區(qū)一屆人大三次會議代表建議辦理情況的調(diào)查報告(2019.09.26)

...施“五定五不”開門辦理制度,提高雙滿意率和建議問題決率。區(qū)市場監(jiān)管局建立建議辦理考評機制,不斷完善辦理工作長效機制,提升建議辦理工作水平。3.工作成效實現(xiàn)新提升。今年307件代表提出的口頭意見建議均已做了...

在2022年“兩案”交辦會上的講話

...辦結(jié)率,我在這里提個要求,2022年“兩案”總體上問題決率不得低于往年的比例,堅決杜絕因某一個單位的辦結(jié)率低而影響本年度的總體目標任務。要將辦理工作與業(yè)務工作緊密結(jié)合,認真結(jié)合本部門年度目標任務,梳理承...

在2022年“兩案”(提案)交辦會上的講話

...辦結(jié)率,我在這里提個要求,2022年“兩案”總體上問題決率不得低于往年的比例,堅決杜絕因某一個單位的辦結(jié)率低而影響本年度的總體目標任務。要將辦理工作與業(yè)務工作緊密結(jié)合,認真結(jié)合本部門年度目標任務,梳理承...

新形勢下探索創(chuàng)新信訪工作長效機制的對策研究

...但信訪工作仍存在一些難點,主要表現(xiàn)在實效性還不強,決率還不高。以上之特點分析,其實也是目前形勢下信訪工作遇到的問題和困難,可以稱之為“信訪困境”,如何走出此困境,必須要構(gòu)建新的對策機制,而新對策機制...

(37篇)主題教育調(diào)查研究工作總結(jié)、經(jīng)驗材料匯編(調(diào)研)

...戶,收集問題訴求8600多件,有效解決問題7800多個,問題決率為90.6%?;佚堐坠芾韰^(qū)以調(diào)研破題,聚焦基層治理能力和治理體系現(xiàn)代化,建立"義工托管服務”長效機制,在各自然村成立“紅白喜事義工理事會”,走出了一條義工...

在2022年人大代表建議和政協(xié)提案交辦會上的講話

...里提個要求,xxxx年人大代表建議和政協(xié)提案總體上問題決率不得低于往年的比例,堅決杜絕因某一個單位的辦結(jié)率低而影響本年度的總體目標任務。要將辦理工作與業(yè)務工作緊密結(jié)合,認真結(jié)合本部門年度目標任務,梳理承...

在全省組織系統(tǒng)調(diào)研成果分享匯報會上的發(fā)言2100字

....萬余戶,收集問題訴求多件,有效解決問題多個,問題決率為.%。回龍圩管理區(qū)以調(diào)研破題,聚焦基層治理能力和治理體系現(xiàn)代化,建立“義工托管服務”長效機制,在各自然村成立“紅白喜事義工理事會”,由理事會組織義...

調(diào)研報告:關(guān)于提升12345-市民服務熱線效能現(xiàn)狀、存在問題及對策建議

...作的數(shù)據(jù)對比。年份受理數(shù)量先行聯(lián)系率按時辦結(jié)率實際決率滿意度總分XXX5552191.5699.9776.6770.08%85.1320173133681.2999.8959.9157.80%79.41※問題及分析※經(jīng)走訪、座談、查閱檔案和數(shù)據(jù),電話回訪等形式,我們發(fā)現(xiàn)上海...

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