經(jīng)驗交流：優(yōu)化“接訴即辦”以高解決率贏得高滿意度
優(yōu)化“接訴即辦”以高解決率贏得高滿意度市著眼暢通群眾訴求反映渠道，全面推行“接訴即辦”改革，以12345政務服務便民熱線及網(wǎng)絡(luò)平臺為主渠道，聚焦“接、轉(zhuǎn)、辦、督、考、用”六個環(huán)節(jié)，積極構(gòu)建&ldq...
（2篇）關(guān)于XX區(qū)12345政務服務便民熱線工作情況的調(diào)研報告
...，全區(qū)上下共辦理12345熱線工單52.65萬件，滿意率95.58％，解決率85.17％，兩項評價數(shù)據(jù)穩(wěn)步上升。2、堅持問題導向，辦理機制不斷優(yōu)化。堅持“日梳理、周統(tǒng)計、月報告、年分析”機制，定期匯總研究企業(yè)和群眾的高頻訴求，突...
集寧區(qū)常務副區(qū)長么海明：在全區(qū)一季度12345工作會議上的講話
...有效訴求工單9521件，簽收率、響應率100%，辦結(jié)率97.38%，解決率94.59%，滿意率95.05%。（備注：全市解決率96.13%，滿意率96.21%，辦結(jié)率97.91%，響應率97.45%）（一）訴求量方面。一季度，接辦工單總量9521件，較去年同期下降20.84%，較...
常務副區(qū)長在全區(qū)一季度xxxxx工作會議上的講話
...有效訴求工單xxxx件，簽收率、響應率xxx%，辦結(jié)率xx.xx%，解決率xx.xx%，滿意率xx.xx%。（備注：全市解決率xx.xx%，滿意率xx.xx%，辦結(jié)率xx.xx%，響應率xx.xx%）（一）訴求量方面。一季度，接辦工單總量xxxx件，較去年同期下降xx.xx%，較...
人大政協(xié)代表提案講話匯編專輯
...提高“滿意率”，在提高“滿意率”的基礎(chǔ)上努力提高“解決率”，圍繞提高“解決率”狠下功夫，避免出現(xiàn)重形式、走過場，重答復、輕落實以及向人大代表和政協(xié)委員“打白條”的現(xiàn)象。要搞好辦理前期調(diào)查研究，對建議提...
2013年5月河北省人大常委會遴選公務員考試真題及答案
...情況作為衡量承辦單位辦理工作質(zhì)量的最重要指標，讓“解決率”成為第一要素。要創(chuàng)新代表建議督辦形式，提高督辦效率。（三）加強代表培訓，提高執(zhí)行職務水平。要突破常規(guī)培訓方式，充分利用現(xiàn)代各類培訓資源，大力開...
關(guān)于市長熱線工作的調(diào)研報告
...并做好后續(xù)跟進，截至目前已登記訴求條，其中解決條，解決率達％；。（二）助力強化基層源頭治理水平。創(chuàng)新網(wǎng)格化社會治理模式，積極推進“家門口”服務體系不斷提質(zhì)增效，依托個網(wǎng)格，開展12345綠色通道服務，強化源...
某某區(qū)人大關(guān)于政務服務便民熱線工作情況的調(diào)研報告
...年來，全區(qū)上下共辦理12345熱線工單某萬件，滿意率某%,解決率某%,兩項評價數(shù)據(jù)穩(wěn)步上升。2、堅持問題導向，辦理機制不斷優(yōu)化。堅持“日梳理、周統(tǒng)計、月報告、年分析”機制，定期匯總研究企業(yè)和群眾的高頻訴求，突出物...
政務服務便民熱線工作調(diào)研報告(范文)
...。三年來，全區(qū)上下共辦理12345熱線工單x萬件，滿意率x%,解決率x%,兩項評價數(shù)據(jù)穩(wěn)步上升。2、堅持問題導向，辦理機制不斷優(yōu)化。堅持“日梳理、周統(tǒng)計、月報告、年分析”機制，定期匯總研究企業(yè)和群眾的高頻訴求，突出物...
關(guān)于某區(qū)12345政務服務便民熱線工作情況的調(diào)研報告
...，全區(qū)上下共辦理12345熱線工單52.65萬件，滿意率95.58％，解決率85.17％，兩項評價數(shù)據(jù)穩(wěn)步上升。2、堅持問題導向，辦理機制不斷優(yōu)化。堅持“日梳理、周統(tǒng)計、月報告、年分析”機制，定期匯總研究企業(yè)和群眾的高頻訴求，突...
關(guān)于XX區(qū)12345政務服務便民熱線工作情況的調(diào)研報告
...，全區(qū)上下共辦理12345熱線工單52.65萬件，滿意率95.58％，解決率85.17％，兩項評價數(shù)據(jù)穩(wěn)步上升。2、堅持問題導向，辦理機制不斷優(yōu)化。堅持“日梳理、周統(tǒng)計、月報告、年分析”機制，定期匯總研究企業(yè)和群眾的高頻訴求，突...
主題教育開展情況階段性工作總結(jié)范文匯編（多篇）
...全等重點問題xxx余條，上報問題xx余條，解決問題xx條，解決率為xxx%。攻堅克難高效破題，走好真謀實干“妙手棋”。為高效破題，提高基層供銷社為農(nóng)服務能力，市供銷合作總社組建了xx市供銷社農(nóng)業(yè)社會化服務大聯(lián)盟及xx個縣...
（11篇）有關(guān)于主題教育開展情況階段性工作總結(jié)匯編
...全等重點問題xxx余條，上報問題xx余條，解決問題xx條，解決率為xxx%。攻堅克難高效破題，走好真謀實干“妙手棋”。為高效破題，提高基層供銷社為農(nóng)服務能力，市供銷合作總社組建了xx市供銷社農(nóng)業(yè)社會化服務大聯(lián)盟及xx個縣...
主題教育開展情況階段性工作總結(jié)匯編（11篇）
...全等重點問題xxx余條，上報問題xx余條，解決問題xx條，解決率為xxx%。攻堅克難高效破題，走好真謀實干“妙手棋”。為高效破題，提高基層供銷社為農(nóng)服務能力，市供銷合作總社組建了xx市供銷社農(nóng)業(yè)社會化服務大聯(lián)盟及xx個縣...
黨建引領(lǐng)接訴即辦改革發(fā)展報告
...較為完備的接訴即辦改革領(lǐng)導體系和工作機制。群眾訴求解決率、滿意率從最初的%、%分別提升至%、%，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著增強。接訴即辦改革形成了以群眾訴求驅(qū)動的超大城市治理的新模式，為堅持問題...
黨建引領(lǐng)構(gòu)建四型社區(qū)情況匯報
...較為完備的接訴即辦改革領(lǐng)導體系和工作機制。群眾訴求解決率、滿意率從最初的林%、林%分別提升至%、槪，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著增強。接訴即辦改革形成了以群眾訴求驅(qū)動的超大城市治理的新模式為堅持問...
在全市人大代表建議交辦會上的講話
...！有的辦理單位重回復，輕落實；重代表滿意度，輕問題解決率，唱功尚可，做功欠缺。據(jù)統(tǒng)計，政府系統(tǒng)辦理人大代表建議問題當年解決率，X年為X%，X年為X%，X年為X%。滿意率X年未作統(tǒng)計，X年和X年均為X%。這些數(shù)據(jù)反映了兩...
關(guān)于區(qū)一屆人大三次會議代表建議辦理情況的調(diào)查報告（2019.09.26）
...施“五定五不”開門辦理制度，提高雙滿意率和建議問題解決率。區(qū)市場監(jiān)管局建立建議辦理考評機制，不斷完善辦理工作長效機制，提升建議辦理工作水平。3.工作成效實現(xiàn)新提升。今年307件代表提出的口頭意見建議均已做了...
在2022年“兩案”交辦會上的講話
...辦結(jié)率，我在這里提個要求，2022年“兩案”總體上問題解決率不得低于往年的比例，堅決杜絕因某一個單位的辦結(jié)率低而影響本年度的總體目標任務。要將辦理工作與業(yè)務工作緊密結(jié)合，認真結(jié)合本部門年度目標任務，梳理承...
在2022年“兩案”（提案）交辦會上的講話
...辦結(jié)率，我在這里提個要求，2022年“兩案”總體上問題解決率不得低于往年的比例，堅決杜絕因某一個單位的辦結(jié)率低而影響本年度的總體目標任務。要將辦理工作與業(yè)務工作緊密結(jié)合，認真結(jié)合本部門年度目標任務，梳理承...
新形勢下探索創(chuàng)新信訪工作長效機制的對策研究
...但信訪工作仍存在一些難點，主要表現(xiàn)在實效性還不強，解決率還不高。以上之特點分析，其實也是目前形勢下信訪工作遇到的問題和困難，可以稱之為“信訪困境”，如何走出此困境，必須要構(gòu)建新的對策機制，而新對策機制...
（37篇）主題教育調(diào)查研究工作總結(jié)、經(jīng)驗材料匯編（調(diào)研）
...戶，收集問題訴求8600多件，有效解決問題7800多個，問題解決率為90.6%?；佚堐坠芾韰^(qū)以調(diào)研破題，聚焦基層治理能力和治理體系現(xiàn)代化，建立"義工托管服務”長效機制，在各自然村成立“紅白喜事義工理事會”,走出了一條義工...
在2022年人大代表建議和政協(xié)提案交辦會上的講話
...里提個要求，xxxx年人大代表建議和政協(xié)提案總體上問題解決率不得低于往年的比例，堅決杜絕因某一個單位的辦結(jié)率低而影響本年度的總體目標任務。要將辦理工作與業(yè)務工作緊密結(jié)合，認真結(jié)合本部門年度目標任務，梳理承...
在全省組織系統(tǒng)調(diào)研成果分享匯報會上的發(fā)言2100字
....萬余戶，收集問題訴求多件，有效解決問題多個，問題解決率為.%。回龍圩管理區(qū)以調(diào)研破題，聚焦基層治理能力和治理體系現(xiàn)代化，建立“義工托管服務”長效機制，在各自然村成立“紅白喜事義工理事會”，由理事會組織義...
調(diào)研報告：關(guān)于提升12345-市民服務熱線效能現(xiàn)狀、存在問題及對策建議
...作的數(shù)據(jù)對比。年份受理數(shù)量先行聯(lián)系率按時辦結(jié)率實際解決率滿意度總分XXX5552191．5699．9776．6770．08％85．1320173133681．2999．8959．9157．80％79．41※問題及分析※經(jīng)走訪、座談、查閱檔案和數(shù)據(jù)，電話回訪等形式，我們發(fā)現(xiàn)上海...
