經(jīng)驗(yàn)交流：優(yōu)化“接訴即辦”以高解決率贏得高滿意度
優(yōu)化“接訴即辦”以高解決率贏得高滿意度市著眼暢通群眾訴求反映渠道，全面推行“接訴即辦”改革，以12345政務(wù)服務(wù)便民熱線及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主渠道，聚焦“接、轉(zhuǎn)、辦、督、考、用”六個(gè)環(huán)節(jié)，積極構(gòu)建&ldq...
（2篇）關(guān)于XX區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作情況的調(diào)研報(bào)告
...，全區(qū)上下共辦理12345熱線工單52.65萬件，滿意率95.58％，解決率85.17％，兩項(xiàng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)穩(wěn)步上升。2、堅(jiān)持問題導(dǎo)向，辦理機(jī)制不斷優(yōu)化。堅(jiān)持“日梳理、周統(tǒng)計(jì)、月報(bào)告、年分析”機(jī)制，定期匯總研究企業(yè)和群眾的高頻訴求，突...
集寧區(qū)常務(wù)副區(qū)長么海明：在全區(qū)一季度12345工作會(huì)議上的講話
...有效訴求工單9521件，簽收率、響應(yīng)率100%，辦結(jié)率97.38%，解決率94.59%，滿意率95.05%。（備注：全市解決率96.13%，滿意率96.21%，辦結(jié)率97.91%，響應(yīng)率97.45%）（一）訴求量方面。一季度，接辦工單總量9521件，較去年同期下降20.84%，較...
常務(wù)副區(qū)長在全區(qū)一季度xxxxx工作會(huì)議上的講話
...有效訴求工單xxxx件，簽收率、響應(yīng)率xxx%，辦結(jié)率xx.xx%，解決率xx.xx%，滿意率xx.xx%。（備注：全市解決率xx.xx%，滿意率xx.xx%，辦結(jié)率xx.xx%，響應(yīng)率xx.xx%）（一）訴求量方面。一季度，接辦工單總量xxxx件，較去年同期下降xx.xx%，較...
人大政協(xié)代表提案講話匯編專輯
...提高“滿意率”，在提高“滿意率”的基礎(chǔ)上努力提高“解決率”，圍繞提高“解決率”狠下功夫，避免出現(xiàn)重形式、走過場，重答復(fù)、輕落實(shí)以及向人大代表和政協(xié)委員“打白條”的現(xiàn)象。要搞好辦理前期調(diào)查研究，對(duì)建議提...
2013年5月河北省人大常委會(huì)遴選公務(wù)員考試真題及答案
...情況作為衡量承辦單位辦理工作質(zhì)量的最重要指標(biāo)，讓“解決率”成為第一要素。要?jiǎng)?chuàng)新代表建議督辦形式，提高督辦效率。（三）加強(qiáng)代表培訓(xùn)，提高執(zhí)行職務(wù)水平。要突破常規(guī)培訓(xùn)方式，充分利用現(xiàn)代各類培訓(xùn)資源，大力開...
關(guān)于市長熱線工作的調(diào)研報(bào)告
...并做好后續(xù)跟進(jìn)，截至目前已登記訴求條，其中解決條，解決率達(dá)％；。（二）助力強(qiáng)化基層源頭治理水平。創(chuàng)新網(wǎng)格化社會(huì)治理模式，積極推進(jìn)“家門口”服務(wù)體系不斷提質(zhì)增效，依托個(gè)網(wǎng)格，開展12345綠色通道服務(wù)，強(qiáng)化源...
某某區(qū)人大關(guān)于政務(wù)服務(wù)便民熱線工作情況的調(diào)研報(bào)告
...年來，全區(qū)上下共辦理12345熱線工單某萬件，滿意率某%,解決率某%,兩項(xiàng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)穩(wěn)步上升。2、堅(jiān)持問題導(dǎo)向，辦理機(jī)制不斷優(yōu)化。堅(jiān)持“日梳理、周統(tǒng)計(jì)、月報(bào)告、年分析”機(jī)制，定期匯總研究企業(yè)和群眾的高頻訴求，突出物...
政務(wù)服務(wù)便民熱線工作調(diào)研報(bào)告(范文)
...。三年來，全區(qū)上下共辦理12345熱線工單x萬件，滿意率x%,解決率x%,兩項(xiàng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)穩(wěn)步上升。2、堅(jiān)持問題導(dǎo)向，辦理機(jī)制不斷優(yōu)化。堅(jiān)持“日梳理、周統(tǒng)計(jì)、月報(bào)告、年分析”機(jī)制，定期匯總研究企業(yè)和群眾的高頻訴求，突出物...
關(guān)于某區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作情況的調(diào)研報(bào)告
...，全區(qū)上下共辦理12345熱線工單52.65萬件，滿意率95.58％，解決率85.17％，兩項(xiàng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)穩(wěn)步上升。2、堅(jiān)持問題導(dǎo)向，辦理機(jī)制不斷優(yōu)化。堅(jiān)持“日梳理、周統(tǒng)計(jì)、月報(bào)告、年分析”機(jī)制，定期匯總研究企業(yè)和群眾的高頻訴求，突...
關(guān)于XX區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作情況的調(diào)研報(bào)告
...，全區(qū)上下共辦理12345熱線工單52.65萬件，滿意率95.58％，解決率85.17％，兩項(xiàng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)穩(wěn)步上升。2、堅(jiān)持問題導(dǎo)向，辦理機(jī)制不斷優(yōu)化。堅(jiān)持“日梳理、周統(tǒng)計(jì)、月報(bào)告、年分析”機(jī)制，定期匯總研究企業(yè)和群眾的高頻訴求，突...
主題教育開展情況階段性工作總結(jié)范文匯編（多篇）
...全等重點(diǎn)問題xxx余條，上報(bào)問題xx余條，解決問題xx條，解決率為xxx%。攻堅(jiān)克難高效破題，走好真謀實(shí)干“妙手棋”。為高效破題，提高基層供銷社為農(nóng)服務(wù)能力，市供銷合作總社組建了xx市供銷社農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)大聯(lián)盟及xx個(gè)縣...
（11篇）有關(guān)于主題教育開展情況階段性工作總結(jié)匯編
...全等重點(diǎn)問題xxx余條，上報(bào)問題xx余條，解決問題xx條，解決率為xxx%。攻堅(jiān)克難高效破題，走好真謀實(shí)干“妙手棋”。為高效破題，提高基層供銷社為農(nóng)服務(wù)能力，市供銷合作總社組建了xx市供銷社農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)大聯(lián)盟及xx個(gè)縣...
主題教育開展情況階段性工作總結(jié)匯編（11篇）
...全等重點(diǎn)問題xxx余條，上報(bào)問題xx余條，解決問題xx條，解決率為xxx%。攻堅(jiān)克難高效破題，走好真謀實(shí)干“妙手棋”。為高效破題，提高基層供銷社為農(nóng)服務(wù)能力，市供銷合作總社組建了xx市供銷社農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)大聯(lián)盟及xx個(gè)縣...
黨建引領(lǐng)接訴即辦改革發(fā)展報(bào)告
...較為完備的接訴即辦改革領(lǐng)導(dǎo)體系和工作機(jī)制。群眾訴求解決率、滿意率從最初的%、%分別提升至%、%，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著增強(qiáng)。接訴即辦改革形成了以群眾訴求驅(qū)動(dòng)的超大城市治理的新模式，為堅(jiān)持問題...
黨建引領(lǐng)構(gòu)建四型社區(qū)情況匯報(bào)
...較為完備的接訴即辦改革領(lǐng)導(dǎo)體系和工作機(jī)制。群眾訴求解決率、滿意率從最初的林%、林%分別提升至%、槪，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著增強(qiáng)。接訴即辦改革形成了以群眾訴求驅(qū)動(dòng)的超大城市治理的新模式為堅(jiān)持問...
在全市人大代表建議交辦會(huì)上的講話
...！有的辦理單位重回復(fù)，輕落實(shí)；重代表滿意度，輕問題解決率，唱功尚可，做功欠缺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，政府系統(tǒng)辦理人大代表建議問題當(dāng)年解決率，X年為X%，X年為X%，X年為X%。滿意率X年未作統(tǒng)計(jì)，X年和X年均為X%。這些數(shù)據(jù)反映了兩...
關(guān)于區(qū)一屆人大三次會(huì)議代表建議辦理情況的調(diào)查報(bào)告（2019.09.26）
...施“五定五不”開門辦理制度，提高雙滿意率和建議問題解決率。區(qū)市場監(jiān)管局建立建議辦理考評(píng)機(jī)制，不斷完善辦理工作長效機(jī)制，提升建議辦理工作水平。3.工作成效實(shí)現(xiàn)新提升。今年307件代表提出的口頭意見建議均已做了...
在2022年“兩案”交辦會(huì)上的講話
...辦結(jié)率，我在這里提個(gè)要求，2022年“兩案”總體上問題解決率不得低于往年的比例，堅(jiān)決杜絕因某一個(gè)單位的辦結(jié)率低而影響本年度的總體目標(biāo)任務(wù)。要將辦理工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，認(rèn)真結(jié)合本部門年度目標(biāo)任務(wù)，梳理承...
在2022年“兩案”（提案）交辦會(huì)上的講話
...辦結(jié)率，我在這里提個(gè)要求，2022年“兩案”總體上問題解決率不得低于往年的比例，堅(jiān)決杜絕因某一個(gè)單位的辦結(jié)率低而影響本年度的總體目標(biāo)任務(wù)。要將辦理工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，認(rèn)真結(jié)合本部門年度目標(biāo)任務(wù)，梳理承...
新形勢下探索創(chuàng)新信訪工作長效機(jī)制的對(duì)策研究
...但信訪工作仍存在一些難點(diǎn)，主要表現(xiàn)在實(shí)效性還不強(qiáng)，解決率還不高。以上之特點(diǎn)分析，其實(shí)也是目前形勢下信訪工作遇到的問題和困難，可以稱之為“信訪困境”，如何走出此困境，必須要構(gòu)建新的對(duì)策機(jī)制，而新對(duì)策機(jī)制...
（37篇）主題教育調(diào)查研究工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)材料匯編（調(diào)研）
...戶，收集問題訴求8600多件，有效解決問題7800多個(gè)，問題解決率為90.6%?；佚堐坠芾韰^(qū)以調(diào)研破題，聚焦基層治理能力和治理體系現(xiàn)代化，建立"義工托管服務(wù)”長效機(jī)制，在各自然村成立“紅白喜事義工理事會(huì)”,走出了一條義工...
在2022年人大代表建議和政協(xié)提案交辦會(huì)上的講話
...里提個(gè)要求，xxxx年人大代表建議和政協(xié)提案總體上問題解決率不得低于往年的比例，堅(jiān)決杜絕因某一個(gè)單位的辦結(jié)率低而影響本年度的總體目標(biāo)任務(wù)。要將辦理工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，認(rèn)真結(jié)合本部門年度目標(biāo)任務(wù)，梳理承...
在全省組織系統(tǒng)調(diào)研成果分享匯報(bào)會(huì)上的發(fā)言2100字
....萬余戶，收集問題訴求多件，有效解決問題多個(gè)，問題解決率為.%?；佚堐坠芾韰^(qū)以調(diào)研破題，聚焦基層治理能力和治理體系現(xiàn)代化，建立“義工托管服務(wù)”長效機(jī)制，在各自然村成立“紅白喜事義工理事會(huì)”，由理事會(huì)組織義...
調(diào)研報(bào)告：關(guān)于提升12345-市民服務(wù)熱線效能現(xiàn)狀、存在問題及對(duì)策建議
...作的數(shù)據(jù)對(duì)比。年份受理數(shù)量先行聯(lián)系率按時(shí)辦結(jié)率實(shí)際解決率滿意度總分XXX5552191．5699．9776．6770．08％85．1320173133681．2999．8959．9157．80％79．41※問題及分析※經(jīng)走訪、座談、查閱檔案和數(shù)據(jù)，電話回訪等形式，我們發(fā)現(xiàn)上海...
