...制曹慶中公文派素材網(wǎng)（www.huangminedu.com.cn）合肥市2021年全國12315平臺投訴舉報咨詢數(shù)據(jù)分析報告顯示，2018-2021年合肥市各類投訴舉報咨詢分別為2.6萬件、14.8萬件、27.2萬件、36.1萬件，同比分別增長470%、83%、32%，其中高新區(qū)蜀麓市場...
...及維權(quán)法規(guī)和消費知識。二是暢通消費者訴求渠道。推動12315與政府監(jiān)管部門、直通車企業(yè)、消費維權(quán)服務(wù)站互聯(lián)互通，擴大“一牌一站”覆蓋面，完善消費糾紛多元調(diào)解機制，確保消費糾紛調(diào)解及時有效。三是強化消費維權(quán)執(zhí)...
...動，推進重點行業(yè)和領(lǐng)域放心消費示范創(chuàng)建全覆蓋。加強12315消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和執(zhí)法體系建設(shè)，探索消費者滿意度調(diào)查機制，強化消費維權(quán)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，加強商品和服務(wù)領(lǐng)域消費侵權(quán)突出問題治理，讓群眾有更多的獲得感、幸...
...索，積極維權(quán)。聚焦消費投訴熱點，深入挖掘“12345”“12315”消費侵權(quán)線索，對消費侵權(quán)、制假售假等違法行為采取“零容忍”態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報一起，切實解決一批群眾關(guān)切的消費維權(quán)熱點難點問題。今年以...
...創(chuàng)建活動營造安全放心消費環(huán)境的指導(dǎo)意見》。大力加強12315體系建設(shè)，全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺正式上線運行。五年來，累計受理消費者投訴舉報807.45萬件。設(shè)立電子商務(wù)12315投訴維權(quán)中心和網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)測中心。推進12315“五進...
...辦理結(jié)果滿意率100%；公文派素材網(wǎng)（www.huangminedu.com.cn）全國12315平臺共接收處理投訴舉報共1358件,按時初查率、按時辦結(jié)率、舉報按時核查率均為100%。（三）推創(chuàng)新、促監(jiān)管，筑牢四大安全“防火墻”一是食品安全監(jiān)管穩(wěn)扎穩(wěn)打。推...
...銷售消費品召回，優(yōu)化完善公文派素材網(wǎng)（www.huangminedu.com.cn）12315工作體系。加強消費投訴信息公示。大力支持消協(xié)組織發(fā)揮作用。四、升級改造國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，推動全國“一張網(wǎng)”的全場景運用。積極規(guī)劃、有序推進...
...，查處消費侵權(quán)案件4.6萬件，案值2.9億元?！嫱七M12315體系建設(shè)。以高效便捷為核心，加強12315體系縱向一體化建設(shè)。啟動全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)，進一步拓寬消費者訴求渠道。推進12315“五進”工程和放心消費創(chuàng)建工作...
...理長期未經(jīng)營企業(yè)X戶。六是有力維護消費者權(quán)益。州直12315消費者投訴舉報平臺共受理消費者投訴舉報X件，辦結(jié)率99.23%，為消費者挽回經(jīng)濟損失X萬元。公文派素材網(wǎng)（www.huangminedu.com.cn）第五，面對“十四五”事業(yè)發(fā)展新目標，自身...
...劣力度工作方案?！訌娤M維權(quán)體系建設(shè)。加快全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)，平臺一期工程于今年3月15日上線運行。至5月底，全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺共受理消費者投訴舉報11萬件。廣泛開展“放心消費創(chuàng)建活動”，積極推進12315“...
...攻堅力度，持續(xù)擴大專項斗爭戰(zhàn)果4.廣辟線索來源。利用12315投訴舉報平臺(電話)、網(wǎng)絡(luò)舉報郵箱、信訪舉報信箱、投訴舉報信件等渠道，深化對商貿(mào)集市、批發(fā)市場等重點場所的涉黑涉惡問題線索排查，搜集、受理全市市場監(jiān)管...
...繞‘事要解決’，按期完成信訪積案化解任務(wù)”積極處理12315投訴舉報案件。今年以來，通過來人來電來函及12345熱線、12315平臺,共受理分流轉(zhuǎn)辦消費者咨詢、投訴、舉報9144件，已辦結(jié)8436件，辦結(jié)率92.26%，為消費者挽回經(jīng)濟損失...
...要素、平等參與市場競爭。充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，設(shè)立12315投訴舉報指揮中心，按照“快接、快轉(zhuǎn)、快處、快反饋”的原則，及時處理企業(yè)和群眾訴求，確?！凹新鋵?，事事有回音”，力求達到“通過解決一個訴求破解一...
...主體、行業(yè)自律、社會參與”的共創(chuàng)格局全面形成。突出12315服務(wù)監(jiān)管執(zhí)法的功能，加大“訴轉(zhuǎn)案”工作力度。優(yōu)化在線消費糾紛解決功能，引導(dǎo)社會責(zé)任意識強的經(jīng)營者主動成為全國12315平臺ODR用戶。加強12315投訴舉報數(shù)據(jù)的深...
...派素材網(wǎng)（www.huangminedu.com.cn）全年365日不打烊；市監(jiān)局受理“12315”“12345”平臺投訴舉報件xxxx件，為群眾挽回經(jīng)濟損失xxxx萬元；上饒市多地發(fā)生疫情時，衛(wèi)生系統(tǒng)充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，組織9名醫(yī)療骨干沖向疫情防控最前沿...
...必須在辦公室進樹、行，一般應(yīng)由兩人以上在場，并做好12315俞勁應(yīng)急處置不按規(guī)定對食品、藥品和醫(yī)療器械、特種設(shè)備突發(fā)監(jiān)管中接待記錄；2、嚴禁個人私自辦理、轉(zhuǎn)舉報松辦案件；3、重大疑難問題需要集體討指揮事件及時...
...，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動主題、特種設(shè)備安全知識以及12315、12350等舉報投訴熱線、安全生產(chǎn)有獎舉報平臺推廣等，制作具有吸引力、影響力和實效性的音頻，逐級發(fā)放至鄉(xiāng)村、社區(qū)，在鄉(xiāng)村、社區(qū)應(yīng)急廣播終端進行播放，進...
...，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動主題、特種設(shè)備安全知識以及12315、12350等舉報投訴熱線、安全生產(chǎn)有獎舉報平臺推廣等，制作具有吸引力、影響力和實效性的音頻，逐級發(fā)放至鄉(xiāng)村、公文派素材網(wǎng)（www.huangminedu.com.cn）社區(qū)，在鄉(xiāng)村、社...
...）5.實現(xiàn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“一號響應(yīng)”。按照12345和12315雙號并行后系統(tǒng)對接、電話轉(zhuǎn)接等相關(guān)公文派素材網(wǎng)（www.huangminedu.com.cn）工作安排，認真做好政務(wù)服務(wù)訴求和消費者投訴舉報咨詢辦理，并按要求及時辦理12345熱線平臺轉(zhuǎn)...
...”政務(wù)服務(wù)熱線實現(xiàn)互聯(lián)互通、上下聯(lián)動。（四）工商“12315”、食品藥品監(jiān)管“12331”等行業(yè)政府熱線，應(yīng)于2018年底前實現(xiàn)與“96128”政務(wù)服務(wù)熱線和“12345”政府熱線的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，確保全省政府熱線服務(wù)上下聯(lián)動、...
...與發(fā)改、公安等有關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，同時充分發(fā)揮“12315”消費投訴平臺作用，發(fā)動群眾積極參與對糧食經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)、查處糧食市場的不法經(jīng)營行為。截至目前，轄區(qū)內(nèi)2家食品加工企業(yè)（攀枝花市華美糧...
...家市場監(jiān)管總局典型案例。五是消費維權(quán)水平持續(xù)提升。12315受理咨詢投訴舉報X萬余起，評選“放心消費創(chuàng)建示范單位”X家，發(fā)展“在線消費糾紛解決企業(yè)”X家、“無理由退貨承諾實體店”X家，為消費者挽回損失X萬元。市場...
...營者哄抬物價等擾亂正常市場秩序的行為。三是充分發(fā)揮12315平臺作用，及時受理投訴舉報，對收到的涉及防控工作的投訴舉報，迅速予以查實，依法處理，做到件件有回應(yīng)。四是繼續(xù)加大對食品冷鏈、凍庫的監(jiān)督檢查力度，督...
...善化解投訴糾紛，一季度共接收并處理12345熱線X條、全國12315熱線X條，為消費者挽回經(jīng)濟損失約X萬元。（四）加快推動高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展。認真貫徹《聊城市2021年縣級政府質(zhì)量工作評議方案》《聊城市質(zhì)量工作考核辦法》等文件...
...（www.huangminedu.com.cn）18．加強消費維權(quán)。一是繼續(xù)推行“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺ODR”和“上海市12315投訴綠色通道”，完善在線糾紛解決機制。二是針對投訴舉報突出問題，聚焦“職業(yè)索賠”，運用大數(shù)據(jù)進行全面分析，落實相應(yīng)解決路...
