...萬人次,點燃消費新熱點。消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,建立"12315"投訴10分鐘響應(yīng)機(jī)制,實現(xiàn)涉外支付便利化覆蓋率90%,讓消費者敢消費、愿消費。(二)開展工業(yè)強(qiáng)基提速攻堅。產(chǎn)業(yè)鏈條穩(wěn)固提升,建立"鏈長+鏈主"雙負(fù)...
...案必查強(qiáng)震懾。完善“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制,強(qiáng)化12345、12315投訴舉報件分析研判,發(fā)布《公開征集食品安全領(lǐng)域問題線索的公告》,全面排查案件線索,做到“有案必立,立案必查”,始終保持高壓震懾態(tài)勢。今年以來累...
...習(xí)、交流的平臺。在學(xué)習(xí)模式上,我們創(chuàng)新采用了“12315”學(xué)習(xí)模式,即每周安排1次個人自學(xué),讓黨員干部根據(jù)自身實際情況,深入學(xué)習(xí)相關(guān)文件和精神;每2周開展1次黨小組研討,小組成員圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容展開熱烈討論,...
...督管理局主要負(fù)責(zé)同志及分管投訴舉報工作的副局長,市12315指揮中心、12345熱線平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人,以及部分市場監(jiān)管所的業(yè)務(wù)骨干。剛才,*區(qū)市場監(jiān)管局、*縣市場監(jiān)管局、市12315指揮中心分別作了匯報發(fā)言,既總結(jié)了各自在投...
...“群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督、民主監(jiān)督等貫通協(xié)調(diào)。暢通12315”投訴舉報渠道,探索在行政審批窗口、檢查執(zhí)法現(xiàn)場設(shè)置作風(fēng)評議二維碼,自覺接受服務(wù)對象和群眾的實時監(jiān)督。發(fā)揮人大、政協(xié)對市場監(jiān)管工作的監(jiān)督推動作用...
...,推廣小額消費糾紛快速調(diào)解機(jī)制。同時,充分發(fā)揮全國12315平臺作用,嚴(yán)格落實“接訴即辦”要求,將投訴按時辦結(jié)率從過去的85%提升至98%,群眾滿意度顯著提高。截至7月20日,已通過新機(jī)...
...,推廣小額消費糾紛快速調(diào)解機(jī)制。同時,充分發(fā)揮全國12315平臺作用,嚴(yán)格落實“接訴即辦”要求,將投訴按時辦結(jié)率從過去的85%提升至98%,群眾滿意度顯著提高。截至7月20日,已通過新機(jī)制化解消...
...用XX余萬元。(易改)暢通消費者投訴舉報渠道,共處理12315、12345平臺轉(zhuǎn)辦、電話、面訴等各類投訴渠道投訴470余起,回復(fù)各類咨詢100余起,辦結(jié)率100%。(二)聚焦基本民生保障,持續(xù)筑牢安全底線一是加強(qiáng)食品安全監(jiān)管整治...
...三)加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù),營造放心消費環(huán)境。一是加強(qiáng)12315消費維權(quán)體系建設(shè)。完善12315投訴舉報平臺功能實現(xiàn)了與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的互聯(lián)互通,提高了投訴舉報處...
...詐等違法行為,顯著提高違法成本。暢通維權(quán)渠道,整合12315等平臺資源,建立消費糾紛多元化解機(jī)制,實現(xiàn)投訴處理“接訴即辦”“一碼通辦”,讓消費者維權(quán)更便捷、更高效。消費環(huán)境軟硬件建設(shè)既是滿足人民群眾對美好生...
...,為消費者提供了更加安全、放心的消費環(huán)境。全年各級12315機(jī)構(gòu)接收投訴、舉報、咨詢共114229件,消者挽為費回經(jīng)濟(jì)損失6660.47萬元。2.推進(jìn)智慧監(jiān)管工作我局在全區(qū)首次將網(wǎng)絡(luò)取證全景監(jiān)控室應(yīng)用于藥品網(wǎng)絡(luò)抽樣工作,并優(yōu)化...
...,為消費者提供了更加安全、放心的消費環(huán)境。全年各級12315機(jī)構(gòu)接收投訴、舉報、咨詢共114229件,消者挽為費回經(jīng)濟(jì)損失6660.47萬元。2.推進(jìn)智慧監(jiān)管工作我局在全區(qū)首次將網(wǎng)絡(luò)取證全景監(jiān)控室應(yīng)用于藥品網(wǎng)絡(luò)抽樣工作,并優(yōu)化...
...三)加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù),營造放心消費環(huán)境。一是加強(qiáng)12315消費維權(quán)體系建設(shè)。完善12315投訴舉報熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺功能,實現(xiàn)12315熱線24小時暢通,確保消費者投訴舉報能夠及時受理、快速處理。上半年,全市各級12315機(jī)構(gòu)共接...
...糾紛,消費者可選擇以下途徑進(jìn)行投訴舉報:1.登錄全國12315平臺()網(wǎng)頁或通過手機(jī)APP、小程序等方式找到全國12315平臺;2.撥打12345、12315熱線;3.向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或消協(xié)組織投訴;4.訴訟或仲裁:爭議金額較大時,可向人...
...經(jīng)營者涉嫌違反市場監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)時,可撥打12345或12315熱線、登錄全國12315平臺(http)、或支付寶小程序搜索12315進(jìn)行投訴舉報。
...糾紛,積極與商家協(xié)商,協(xié)商不成的,可通過撥打12345、12315熱線電話,或登錄全國12315平臺(http)投訴舉報,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
...quot;臟亂差后廚"等問題反映強(qiáng)烈。據(jù)統(tǒng)計,2024年我縣12315平臺受理網(wǎng)絡(luò)餐飲投訴舉報**件,同比增長**%,其中涉及食品安全問題占比達(dá)**%,更有個別商家被曝光使用"地溝油"、從業(yè)人員無健康證等惡性事件。這些數(shù)據(jù)...
...經(jīng)營者涉嫌違反市場監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)時,可撥打12345或12315熱線、登錄全國12315平臺(http)、或支付寶小程序搜索12315進(jìn)行投訴舉報。
...有效激發(fā)了市場活力。二是黨組召開專題會議,研判近年12315熱線投訴舉報情況,建立分析研判報告制度,推進(jìn)平臺在線消費糾紛解決(ODR)機(jī)制,有效預(yù)判和處置了各類風(fēng)險隱患。三是持續(xù)推進(jìn)“深入企業(yè)解難題”活動...
...化、品牌文化融入到學(xué)習(xí)交流之中,注重利用注冊登記、12315服務(wù)窗口、個私協(xié)等機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與企業(yè)群眾的學(xué)習(xí)服務(wù)交流,不斷碰撞智慧的火花。二是抓文明執(zhí)法教育。針對系統(tǒng)在行政執(zhí)法中出現(xiàn)的一些突出問題,我們在系統(tǒng)內(nèi)開...
...的“大合唱”。廣大消費者要積極參與消費監(jiān)督,通過“12315”等投訴舉報渠道維護(hù)自身權(quán)益,監(jiān)管部門要建立跨部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,共筑市場公平,行業(yè)協(xié)會應(yīng)強(qiáng)化自律,引領(lǐng)誠信風(fēng)尚,媒體亦需發(fā)揮監(jiān)督力量,曝光侵權(quán)行為...
...拳。針對群眾反映強(qiáng)烈的消費維權(quán)難題,推動建立“12315+網(wǎng)格化”快速處置機(jī)制,全年受理投訴舉報xx件,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失xx萬元。此外,開展了“xxx”“xxx”等專項整治行動xx次,查處違法案件xx起,...
...收費、涉企收費、轉(zhuǎn)供電、網(wǎng)絡(luò)購物開展專項治理,全年12315受理投訴舉報3994件,辦結(jié)率100%,滿意率91.38%,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失約48.05萬元,12345市民服務(wù)熱線承辦工單954件,辦結(jié)滿意率97.33%,市場秩序得到不斷規(guī)范,群眾訴...
...元。五是投訴舉報滿意度大幅提升。截止目前,全局通過12315平臺、12345政府熱線、消費者來電、來訪等渠道受理各類投訴舉報共計10527件,其中投訴7776件,舉報2748件,咨詢件3件,正在辦理中165件。投訴舉報按時辦結(jié)率100%,涉...
...化營商環(huán)境。受理投訴舉報58943件,其中12345平臺32987件,12315平臺24510件,來信來函1446件(上述數(shù)據(jù)不含不予受理投訴舉報件13322件,退單成功件13484件),為消費者挽回?fù)p失XX余萬元。(二)強(qiáng)化城市運行隱患查整工作。2024年度...