銀行新晉客戶經(jīng)理助理培訓(xùn)心得告別分行相對(duì)宏觀的集中培訓(xùn)，來(lái)到一個(gè)充滿煙火氣的社區(qū)支行，我開(kāi)始了作為客戶經(jīng)理助理的培訓(xùn)旅程。最初“客戶就是上帝”的理念，感覺(jué)更多是上級(jí)的要求和考核指標(biāo)。直到每日需要直面附近小區(qū)的王阿姨咨詢理財(cái)產(chǎn)品、處理小商戶張老板棘手的轉(zhuǎn)賬問(wèn)題、解答新客戶關(guān)于貸款政策的疑惑我才驚覺(jué)，這句話原來(lái)就蘊(yùn)藏在這些瑣碎卻充滿人情味的日常互動(dòng)里，它是實(shí)實(shí)在在的信任和托付。我的工作直接面向客戶...
