在2024“年全市第四季度12345”熱線不滿意工單分析研判會上的主持詞同志們：現(xiàn)在開會!“今天，我們在這里召開全市第四季度12345”熱線不滿意工單分析研判會，這是一次非常重要的會議。會議的主要任務(wù)“是，通報第四季度12345”熱線不滿意工單情況，分析研判存在的問題，研究部署下一步工作措施，進一步提升熱線辦理質(zhì)效，切實解決群眾反映的突出問題，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。參加今天會議的有：市政府副市...
在2024年全市第四季度“12345”熱線不滿意工單分析研判會上的講話同志們：今天，我們專題召開2024年全市第四季度“12345”熱線不滿意工單分析研判會，這既是一次總結(jié)反思會，也是一次攻堅破難、提升服務(wù)質(zhì)量的部署動員會。“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線作為政府聯(lián)系群眾的“連心橋”、社情民意的“晴雨表”，其運轉(zhuǎn)成效直接關(guān)乎群眾滿意度、政府公信力以及城市治理水平。前三季度，我們在熱線工單辦理上付出諸多努力，也取得一定成...
2024年度鎮(zhèn)12345政府服務(wù)熱線工作總結(jié)2024年，XX鎮(zhèn)12345政府服務(wù)熱線辦公室在鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以解決群眾訴求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)水平和工作效率，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極貢獻。一、工作開展情況1.健全工作機制完善了熱線受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋等工作流程，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任，確保群眾訴求得到及時有效處理。建立了定期通報制度，每月對各部門辦理情況進行通報，督促各部門...
在12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線運行管理工作會上的發(fā)言近年來，我市持續(xù)優(yōu)化12328熱線工作機制，著力提升辦件速度和質(zhì)量，去年以來，共受理業(yè)務(wù)XXX件，限時辦結(jié)率達100%、回訪滿意率達XXX%。按照會議安排，現(xiàn)就我市12328熱線運行管理工作有關(guān)情況匯報如下。一、實現(xiàn)從幕后到前臺的跨越，推動熱線服務(wù)走深走實一是加強制度建設(shè)，深化“幕后保障”。建強組織領(lǐng)導(dǎo)體系，積極推動市委市政府分管領(lǐng)導(dǎo)簽批12328熱線運行情況，通過轉(zhuǎn)交縣...
局承辦市12345政府服務(wù)熱線交辦事項工作實施方案為做好x市12345政府服務(wù)熱線交辦事項的承接、辦理工作，提高處理x市12345政府服務(wù)熱線服務(wù)能力和水平，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，結(jié)合我局實際，特制定本方案。一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組組長：xx黨委書記、局長副組長：xx黨委委員、副局長成員：辦公室、法制股、xx、各xx主要負(fù)責(zé)人為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在xx服務(wù)股，辦公室主任由xx服務(wù)股xx同志擔(dān)任，xx同志專門負(fù)責(zé)...
某區(qū)住建局領(lǐng)導(dǎo)在市民服務(wù)熱線整改提升工作專題會議的表態(tài)發(fā)言材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：在此，我代表某區(qū)住建局，就市民服務(wù)熱線整改提升工作作出鄭重表態(tài)。我們將以堅定的決心、務(wù)實的作風(fēng)，全力以赴推動熱線工作的整改提升，確保市民的訴求得到及時、有效的回應(yīng)。一、深化思想認(rèn)識，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)（一）明確整改目標(biāo)。我們將把市民服務(wù)熱線整改提升作為當(dāng)前一項重要工作，明確目標(biāo)，細(xì)化任務(wù)，確保整改工作取得實效。（二...
在市政府熱線督導(dǎo)組來鹿開展12345政府熱線辦理情況溝通交流座談會上的講話鹿寨縣人民政府辦公室主任許鵬2023年3月21日尊敬的林主任、各位同志們：大家上午好！非常榮幸迎來市“12345”政府熱線督導(dǎo)組一行蒞臨我縣指導(dǎo)工作。在此，我謹(jǐn)代表我們鹿寨縣政府辦對市督導(dǎo)組的到來表示熱烈的歡迎！下面我就簡要匯報下我縣開展政府熱線工作辦理的情況。一、2022年度總體情況“12345”熱線平臺是我們政府收集社情民意、為民答疑解惑的重...
市長熱線工作典型經(jīng)驗交流材料XX年4月29日xx市政府開設(shè)“市長熱線”，熱線開通以來，熱線辦通過市長熱線傾聽民意，以高度的使命感和責(zé)任心，積極與市里相關(guān)部門溝通協(xié)商，共同處理投訴問題。為群眾排憂解難，實實在在地為群眾辦實事，贏得了全市廣大干部群眾的普遍贊譽。主要做法如下：一、建立機制，健全組織。市長熱線成立后，由政務(wù)中心衛(wèi)主任親自領(lǐng)導(dǎo)，確立了“12345網(wǎng)絡(luò)平臺轉(zhuǎn)辦”，“12345熱線電話”和“部門信箱”三個板...
行風(fēng)熱線我為群眾辦實事安排部署會議講話提綱同志們：今天我們召開會議，主要任務(wù)是安排部署行風(fēng)熱線我為群眾辦實事籌備工作。此次參播活動能否順利進行，不僅檢驗干部素質(zhì)是否過硬、行業(yè)形象是否良好，更是展示服務(wù)型政府的一次難得機遇?？梢哉f，這次會議既是一次專題安排部署會，也是一次統(tǒng)一思想、凝聚人心、明確責(zé)任的會議。剛才，X通報了《參加“行風(fēng)熱線我為群眾辦實事專場直播活動注意事項》，關(guān)于參播活動的具體要求、...
關(guān)于赴某市考察學(xué)習(xí)12345熱線情況的報告為學(xué)習(xí)先進地區(qū)12345熱線運行管理的典型經(jīng)驗做法，創(chuàng)新“”“和拓展黨建引領(lǐng)接訴即辦工作思路和實踐路徑，努力打造全國”一流接訴即辦平臺。經(jīng)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意，由市政府辦公室主要負(fù)責(zé)人帶隊，一行3人于3月4日至3月6日，前往X市12345市長公開電話受理處、X市12345政務(wù)服務(wù)熱線，采取實地考察、座談交流等方式，重點學(xué)習(xí)了體制機制、平臺建設(shè)、督查考核、人員管理等方面的先進做法及典...
XX街道12345熱線交辦工單辦理工作實施方案為提高“XX區(qū)時間中樞調(diào)度平臺”XX街道工單辦理質(zhì)效，建立健全街道12345熱線交辦工單辦理質(zhì)效，著力解決人民群眾急難愁盼問題，加大街道部門、各社區(qū)辦理服務(wù)工作，制定XX街道12345熱線交辦工單辦理工作實施方案。一、總體目標(biāo)負(fù)責(zé)辦理街道屬地范圍內(nèi)各項訴求，跟蹤辦理進程，做好訴求人答復(fù)工作；需由街道責(zé)任部門、各社區(qū)辦理的事項，在規(guī)定時限內(nèi)及時下派，協(xié)同網(wǎng)格員做好跟蹤督辦工...
某市委書記在12345熱線工作推進會上的講話各位同仁，各位工作人員：大家好!今天，我們在這里召開12345熱線工作推進會，旨在進一步加強和改進我們的熱線服務(wù)工作，更好地傾聽民聲、回應(yīng)民意、解決民困。我作為市委書記，深感責(zé)任重大，同時也對大家在工作中付出的辛勤努力表示衷心的感謝。一、12345熱線：連接政府與民眾的橋梁，持續(xù)改進助力民生問題解決12345熱線是我們與市民群眾溝通的重要橋梁，也是市委、市政府了解社情民意...
某縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作情況匯報尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家好!我今天的發(fā)言主題是關(guān)于我們縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的工作情況匯報。一、感謝有你，共筑政務(wù)服務(wù)新篇章——12345政務(wù)服務(wù)便民熱線一年回顧一年前，我們啟動了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，旨在為市民提供更加便捷、高效的服務(wù)。一年來，我們始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。在這個過程中，我們收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，也...
在市民服務(wù)熱線辦理工作會議上的主持講話同志們：今天的會議，是根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府研究決定，召開的一次重要會議。主要是通報x~x月份市民服務(wù)熱線辦理情況，安排部署下步熱線辦理整改提升工作任務(wù)，進一步號召大家統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、強化責(zé)任、狠抓落實，全力推動熱線工作爭先進位、再上新臺階。參加今天會議的有：區(qū)委常委、副區(qū)長x同志，副區(qū)長x同志，區(qū)政府黨組成員x同志，區(qū)政府辦公室主任x同志；區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)委組織部有...
全市市民熱線工作調(diào)度會議講話同志們：今天這次全市市民熱線工作調(diào)度會議，是經(jīng)市委、市政府研究確定召開的一次重要會議。主要任務(wù)是深入貫徹落實X市市民熱線工作調(diào)度會議精神，回顧今年以來市民熱線工作，安排部署下一步工作，動員全市上下統(tǒng)一思想凝聚合力，壓實責(zé)任、立即行動，提升群眾訴求辦理質(zhì)量和效率，推動市民熱線工作再上新臺階。一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識X市整合成立市民熱線，是提升政務(wù)服務(wù)和社會治理能力的一件大...
街道辦事處在全區(qū)12345便民熱線工作調(diào)度會上的表態(tài)發(fā)言尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：在全市12345便民服務(wù)熱線工作調(diào)度會上，市熱線辦通報了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道12345便民服務(wù)熱線工作排名，我們康順街道位列倒數(shù)第二，比上周排名又下降一個位次。同時，這也是康順街道連續(xù)三周排名倒數(shù)后五位，按照《XX市12345便民服務(wù)熱線工作考核辦法》的規(guī)定，自本周開始，康順街道將派遣分管班子成員和科室負(fù)責(zé)同志到市熱線辦跟班學(xué)習(xí)3個月，深入了解...
在某政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會議上的講話同志們：今天，我們召開某某某務(wù)服務(wù)便民熱線工作會議，主要任務(wù)是對過去一年和今年一季度熱線辦理特別是“接訴即辦”工作進行系統(tǒng)梳理，全面總結(jié)經(jīng)驗、查找問題不足，進一步完善工作機制、改進方式方法，更好發(fā)揮某某某務(wù)服務(wù)便民熱線聯(lián)系群眾的“連心橋”、社情民意的“晴雨表”、政府形象的“展示窗”作用，更加有力有效地解決群眾訴求，全面提高政務(wù)服務(wù)能力和基層治理水平，為加快建...
關(guān)于“熱線＋網(wǎng)格”融合發(fā)力激發(fā)基層治理新活力情況的調(diào)研報告黨的二十大提出要“完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺”。推動“網(wǎng)格+熱線”深度融合，是完善基層治理平臺的內(nèi)在要求。近年來，我市全面推行網(wǎng)格化管理，不斷完善12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作機制，推動基層治理水平和治理能力現(xiàn)代化。為進一步完善“網(wǎng)格+熱線”深度融合的體制機制和政策體系，更好落實黨建引領(lǐng)基層治理行動，本課題組深入我區(qū)調(diào)...
縣長接聽市民服務(wù)熱線發(fā)言提綱近年來，XX縣委、縣政府堅持把12345市民服務(wù)熱線作為聽民聲、匯民意、解民憂的重要平臺和途徑，聚焦解決好群眾“急難愁盼”問題，著力加強普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)。一是強化目標(biāo)導(dǎo)向。始終把人民群眾對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，持續(xù)加大民生投入，兜住民生底線，謀劃實施了一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和民生實事工程，持續(xù)提高公共服務(wù)可及性和均等化水平，讓發(fā)展更有“溫度”、幸福更有“質(zhì)...
12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作情況匯報2023年，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(以下簡稱“12345熱線”)全年共受理群眾來電36.2萬通，非電話渠道訴求14089件，群眾滿意率約99%。為XX市政府辦爭得“2022年度全省網(wǎng)民留言辦理...
