...習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2021年8月3日市交通運(yùn)輸局成立12328熱線服務(wù)中心以“小切口”推動(dòng)交通運(yùn)輸服務(wù)“大變化”今年以來(lái)，市交通運(yùn)輸局深入貫徹以人民為中心的理念，堅(jiān)持把12328交通運(yùn)輸服務(wù)作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦...
在全國(guó)政務(wù)熱線服務(wù)營(yíng)商環(huán)境專題論壇上的致辭煙臺(tái)市市長(zhǎng)鄭德雁(2025年1月10日)尊敬的馬培華主席、孫起生秘書長(zhǎng)，各位來(lái)賓，女士們、先生們：在新的一年即將到來(lái)之際，我們非常高興地迎來(lái)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家相聚煙臺(tái)，...
...的關(guān)切和訴求，有效推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)的提升和優(yōu)化。二、熱線服務(wù)不斷優(yōu)化：以人民為中心，全天候解決市民問(wèn)題在具體的工作中，我們熱線的工作人員始終堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，全天候?yàn)槭忻裉峁┳稍?、投訴、建議等...
...…政務(wù)服務(wù)便民熱線號(hào)碼多、難接通，群眾辦事多頭找、熱線服務(wù)資源分散，這些過(guò)去長(zhǎng)期存在的群眾“煩心事”,已經(jīng)隨著12345熱線的歸并優(yōu)化迎刃而解。2021年，根據(jù)國(guó)務(wù)院、省政府優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線工作要求，我市...
...…政務(wù)服務(wù)便民熱線號(hào)碼多、難接通，群眾辦事多頭找、熱線服務(wù)資源分散，這些過(guò)去長(zhǎng)期存在的群眾“煩心事”，已經(jīng)隨著12345熱線的歸并優(yōu)化迎刃而解。2021年，根據(jù)國(guó)務(wù)院、省政府優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線工作要求，我市...
某副市長(zhǎng)在政府公共服務(wù)熱線協(xié)調(diào)會(huì)上的主持講話各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家上午好!今天，我們?cè)谶@里召開政府公共服務(wù)熱線協(xié)調(diào)會(huì)，主要任務(wù)是深入分析當(dāng)前熱線工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)，研究解決存在的問(wèn)題，進(jìn)一步統(tǒng)一思想...
在全縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“接訴即辦”工作推進(jìn)會(huì)上的講話同志們：大家下午好！今天，我們?cè)谶@里召開全縣12345政務(wù)服務(wù)熱線接訴即辦即處工作推進(jìn)會(huì)，主要任務(wù)是總結(jié)前一階段的工作，分析存在的問(wèn)題和不足，并就...
某縣長(zhǎng)在全縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會(huì)議上的講話同志們：今天，我們召開全縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會(huì)議，主要任務(wù)是進(jìn)一步聚焦12345熱線辦理工作，把準(zhǔn)方向、看清問(wèn)題、落實(shí)責(zé)任，不斷提升辦理工作質(zhì)效。剛才，縣...
深化12345“熱線改革打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)總客”服習(xí)近平總書記在主持召開企業(yè)和專家座談會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)，走好新時(shí)代黨的群眾路線，注重從就業(yè)、增收、入學(xué)、就醫(yī)、住房、辦事、托幼養(yǎng)老以及生命財(cái)產(chǎn)安全等老百姓急...
關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接訴即辦工作方案為進(jìn)一步推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新社會(huì)治理方式，暢通政府與企業(yè)和群眾互動(dòng)渠道，優(yōu)化公共服務(wù)供給，為企為民排憂解難，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一...
調(diào)研報(bào)告：關(guān)于提升12345市民服務(wù)熱線效能現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及對(duì)策建議12345市民服務(wù)熱線是一條非緊急求助服務(wù)熱線。在110、119、120三條緊急熱線之外，其他的非緊急事項(xiàng)都可以撥打12345市民服務(wù)熱線。在上海，12345熱線的影響力...
...線交辦事項(xiàng)的承接、辦理工作，提高處理x市12345政府服務(wù)熱線服務(wù)能力和水平，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：xx黨委書記、局長(zhǎng)副組長(zhǎng)：xx黨委委員、副局長(zhǎng)成員：辦公室...
...視群眾利益問(wèn)題從嚴(yán)查處，真正為群眾提供便捷、高效的熱線服務(wù)，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
在市民服務(wù)熱線辦理工作會(huì)議上的主持講話同志們：今天的會(huì)議，是根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府研究決定，召開的一次重要會(huì)議。主要是通報(bào)x~x月份市民服務(wù)熱線辦理情況，安排部署下步熱線辦理整改提升工作任務(wù)，進(jìn)一步號(hào)召大家統(tǒng)一...
縣市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)維權(quán)負(fù)責(zé)人針對(duì)12345政務(wù)服務(wù)熱線工作進(jìn)行部署的講話提綱今天，我們召開政務(wù)服務(wù)熱線辦理專題會(huì)議，目的是進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)熱線辦理水平，充分發(fā)揮其“聆聽群眾聲音、響應(yīng)群眾訴求、滿足群眾期盼...
12345政務(wù)便民服務(wù)熱線工作匯報(bào)材料按照會(huì)議要求，現(xiàn)將我縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作開展匯報(bào)如下。一、存在問(wèn)題（一）工單辦理責(zé)任壓得不實(shí)。從工作統(tǒng)籌角度看，縣熱線辦沒(méi)有真正將高質(zhì)量辦結(jié)12345熱線工單作為持續(xù)優(yōu)化...
政務(wù)服務(wù)熱線經(jīng)驗(yàn)交流材料政務(wù)服務(wù)熱線經(jīng)驗(yàn)交流材料去年以來(lái)，市12345市民熱線受理中心深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以承接“點(diǎn)菜”式改革試點(diǎn)為契機(jī)，創(chuàng)新搭建“民呼我應(yīng)”互動(dòng)機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，推動(dòng)市域...
按照會(huì)議要求，現(xiàn)將我縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作開展匯報(bào)如下。一、存在問(wèn)題（一）工單辦理責(zé)任壓得不實(shí)。從工作統(tǒng)籌角度看，縣熱線辦沒(méi)有真正將高質(zhì)量辦結(jié)12345熱線工單作為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)維護(hù)群眾利益的出...
2024年度鎮(zhèn)12345政府服務(wù)熱線工作總結(jié)2024年，XX鎮(zhèn)12345政府服務(wù)熱線辦公室在鎮(zhèn)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以解決群眾訴求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)水平和工作效率，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了...
關(guān)于X區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單辦理工作情況的調(diào)研報(bào)告為充分發(fā)揮我區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡(jiǎn)稱12345熱線）聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，持續(xù)推動(dòng)12345熱線工作提質(zhì)增效，根據(jù)區(qū)人大常委會(huì)年度工作安排，自7月份開始...
12345政務(wù)便民服務(wù)熱線工作表態(tài)發(fā)言“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行以來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署要求，扎實(shí)踐行群眾路線，在服務(wù)人民群眾、反映社情民意、解決實(shí)際困難、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面，充分發(fā)揮了“民生...
...有關(guān)情況匯報(bào)如下。一、實(shí)現(xiàn)從幕后到前臺(tái)的跨越，推動(dòng)熱線服務(wù)走深走實(shí)一是加強(qiáng)制度建設(shè)，深化“幕后保障”。建強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)體系，積極推動(dòng)市委市政府分管領(lǐng)導(dǎo)簽批12328熱線運(yùn)行情況，通過(guò)轉(zhuǎn)交縣區(qū)交通運(yùn)輸局、直屬各單...
在縣12345政務(wù)服務(wù)熱線接訴即辦工作推進(jìn)會(huì)上的講話同志們：今天，我們召開了XXX縣12345政務(wù)服務(wù)熱線接訴即辦工作推進(jìn)會(huì)，主要任務(wù)是：堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和二十屆二...
某區(qū)住建局領(lǐng)導(dǎo)在市民服務(wù)熱線整改提升工作專題會(huì)議的表態(tài)發(fā)言材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：在此，我代表某區(qū)住建局，就市民服務(wù)熱線整改提升工作作出鄭重表態(tài)。我們將以堅(jiān)定的決心、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力以赴推動(dòng)熱線工...
...，形成“統(tǒng)一模式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、左右協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動(dòng)”的熱線服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了線上線下全暢通，保障了“接訴即辦”接的更多、接的更廣。2021年全年12345熱線共受理群眾訴求133萬(wàn)余件次，同比增長(zhǎng)96.78%；響應(yīng)率100%，滿意率由65...
